3问卷格式编排的技巧.ppt

3. 注意事项之问卷的使用方法 调查资料运用于定性分析时：开放式问题为主 调查资料运用于定量分析时：封闭式问题为主 自填问卷：尽量简单明了、便于阅读、理解、填写 面访问卷：可相对复杂、内容广泛 邮寄问卷：注重封面设计 一、问卷设计的基本程序 3. 注意事项之数据收集方法 面访调查：内容广泛且可以比较复杂 电话调查：内容简单、简短 邮寄调查：内容简单、填写说明详细 一、问卷设计的基本程序 3. 注意事项之问题的措辞 记住4条有用的基本指导原则： 遵守准确性原则。 选择词语要避免诱导性和暗示性。 考虑到应答者回答问题的意愿。 措辞要保证访问的效率，措辞要尽量采用最简单的词语表达最准确的含义。 一、问卷设计的基本程序 3. 注意事项之问题的编排 先易后难 先熟后生 兴趣在前，顾虑在后 封闭在前，开放在后 事实在前，态度在后 个人背景资料一般在后 一、问卷设计的基本程序 3. 注意事项之评估问卷 问卷评估的基本方法：专家评估、被调查者评估、自我评估 问卷评估的基本原则： 问卷是否提供了调查目标所需的信息；问题是否必要；问卷是否太长；开放式问题的空间是否足够；说明文字与题目区别。 一、问卷设计的基本程序 4. 问卷初稿要求 问卷结构要清晰：避免凌乱，思维频繁跳跃 问题顺序安排得当：符合思维习惯、问题紧凑等 问题的数量：问题不宜太多，问卷不宜太长 问卷语言口语化：提问简短、清晰，避免歧义 提问态度客观：中性语言，不诱导、暗示 不要用否定形式提问 避免被调查者不知道的问题、直接询问敏感问题 “我与 3 · 15 ” ——公民消费权益保护意识调查 女士/先生，您好！ 我是xx大学的学生，正在结合所学课程践行如何作好市场调查访问工作请协助回答几个关于生活消费品消费倾向的问题。 谢谢您的帮助与支持！ 您的个人资料 1.性别：A 男 B 女 2.年龄：A 20个岁以下 B 21-35岁 C 36-50岁 D 51 岁以 调查内容 1.“ 3.15 ”这一天您觉得特殊吗？ A 是节日 B 是纪念日 C 不知道 D 与往常完全一样 2 .您对《消费者权益保护法》了解多少？ A 系统学习过 B 学习过 C 听说过 D 一点也不知道 调查时间： 调查地点： 调查人员班级： 调查者签名：___ 一、问卷设计的基本程序 5. 问卷的结构 （1）问卷标题 （2）封面信 （3）指导语（问卷说明） （4）调查主体内容（问题及答案） （5）编码 （6）感谢语 （7）作业证明记录 一、问卷设计的基本程序 5. 问卷的结构 （1）标题 概括说明调查的主题，是被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。 认识标题的几种形式 1.“大学生牙膏消费状况调查” 2.“我与广告——公众广告意识调查” 3.“台湾何去何从”——公投意识调查 4.住房消费满意度问卷调查 一、问卷设计的基本程序 5. 问卷的结构 （2）封面信 调查的主办单位或者个人身份（开头或落款处） 调查的内容和范围（概括、明确） 调查目的（恰当、合理） 调查对象的选取方式，加上保密承诺，减少被调查者的心理压力 问卷的填答方法、回收方式，致谢 特点：简单精炼、言辞中肯、尊重对方 一、问卷设计的基本程序 亲爱的同学： 您好！我们是03级行政管理班的同学，为了了解大家对我院图书馆的使用情况，我们特邀您参加此项调查，您宝贵的意见和建议将成为我们学习资源建设的重要参考材料。本次调查采取随机抽查不记名的方式，我们对您的回答将予以保密，我们期待能收到您填写完整的问卷，谢谢。 一、问卷设计的基本程序 5. 问卷的结构 （3）指导语 卷头指导语：属于“填表说明” 如：请在每一个问题后适合你自己情况的答案序号上划圈，或在“____”处填上适当的内容 卷中指导语：一般针对具体某个问题作指示 如：您心中理想的出国留学或就业地（可以选多种答案）： 一、问卷设计的基本程序 5. 问卷的结构 （4）问题及答案 这是问卷的主体，也是问卷设计的主要内容。问题设计的好坏直接影响到问卷的质量和调查的效果。 一个好问题应该具备以下三个条件： ①真实性——容易得到真实、明确的答案。 ②可靠性——每次使用该问题时所得到的结果一样。 ③排误性——可以通过问题间的关系，检验、排除虚假的、错误的答案。 一、问卷设计的基本程序 5. 问卷的结构 （5）编码 最好