大连市房地产中介诚信等级评定评分标准-大连市房地产业协会.doc

大连市房地产中介诚信等级评定评分标准 参评单位： 项 目 第一项 资质诚信 第二项 承诺诚信 第三项 经营诚信 第四项 服务诚信 第五项 社会诚信 第六项 一票否决 合计 得 分 项目 测评标准 分值 评分标准 备 注 资质诚信（20分） 具有独立的法人资格 3 营业执照、代码证、税务登记证、属地化管理备案、收费许可证、资质证等证照 注册资金 6 100万元6分、50万元5分、10万元4分 服务场所（自有产权） 6 经营场所面积100㎡6分，50㎡5分，有固定场所4分 持证固定专职人员（全国、本市） 5 1、固定从业人员需持有下列执业证明之一： 《中华人民共和国房地产经纪人执业资格证书》、《大连市房地产经纪从业人员证书》 2、具有全国经纪人资格10人5分、4人4分、有本市经纪人资格人员50%（含50%）以上得3分，不足50%按比例酌减。 3、具有符合国家规定要求的专职注册的房地产估价师：一级资质15人，二级资质8人，三级资质3人，达不到不得分。 承 诺 诚 信 20 分 房源信息可靠无虚假 2 表达当事人意见真实准确 2 服务行为规范有时效，与员工签订用工合同 3 有企业合同，不交保险金的2分；都没有，不得分。 依法收费、明码标价、开据税务发票 3 购房款有银行监管保证措施 6 有专业银行监管和托管 兑现承诺、依法补偿 4 有补偿制度 经 营 诚 信 30 分 房地产中介为主营业务：台帐资料健全，微机管理：及时向行业协会报送统计资料：采用规范合同文本，填写规范： 4 1、不超范围经营1分、2、资料齐全、微机管理、信息公开、网上查询、服务解答1分：3、向协会报送材料及时准确、参加活动1分：1、合同规范1分。 不转让、租借执业证书允许他人以自己的名义从事中介活动 2 不发布虚假不实信息欺诈当事人 1 不收购房产，转手倒卖，抬高房价，合同发票不转让 4 无违规行为，规范操作，业务员提成不高于30% 3 大房经会发[2005]号文件 不与一方当事人串通损害另一方当事人利益 1 不利用合同设置交易“陷阱”，不有意回壁合同主要条款中关于中介机构应履行的义务与责任，不做不当诱导 3 不索取、收受委托合同以外酬金或其他财物；不收取政策规定佣金以外的看楼费、服务费等。 1 不隐瞒营业收入，按规定交纳税金。 5 年交易件数 6 50件以下1分，51—100件2分，101—150件3分，151—200件4分，201—299件5分，300件以上6分。 服 务 诚 信 15 分 有优质服务理念。 1 必须有文件化的规定 有职业道德标准。 2 有优质服务制度。 2 有统一服务标识。 2 有服务质量标准：落实责任，一办到底；业务熟练，准确率高；保证时效，满意成交。 2 有科学服务流程，2007年超所签合同文本要有经纪人签字 2 有优质服务作风：仪表端庄、态度和蔼、礼貌待人；答复准确、雷厉风行、方便他人；一视同仁、平等待人、公正办事。 3 有质量保证措施 1 文件化的规定和执行记录 会 社 会 诚 信 15 分 设有受理消费者投拆部门和专人 1 建立赔偿金制度 1 对消费者投拆有争议的问题，15日内答复解决，责任投拆解决率达100%； 2 无责任属实投拆记录 5 2007年消协投诉记录，2007年房地产经纪人协会投诉记录 无责任属实媒体曝光记录 3 签署遵守文明服务公约 1 签署遵守行业自律公约，并遵守行规，被清除行业的员工各中介机构不得录用 1 签署遵守公平竞争维权公约 1 一 票 否 决 欺诈客户经查属实 挪用客户资金经查属实 媒体曝光影响很坏经查属实； 没有固定场所挂靠经营； 不接受协会调解，造成严重影响。 偷桃税金，购房款没有银行监管保证措施。 大连市房地产中介诚信等级评定活动领导小组（公章） 年 月 日 大连市房地产中介诚信等级评定申请表 收件编号： 申请单位名称 （全称） 地址 单位资质等级 电话 传真 邮编 经营场所面积 （建筑面积） ㎡ 权属 产权人 房屋座落 用 途 住宅□ 非住宅□：租赁房屋□ 自有房屋□ 法定代表人姓名 性别 学历 住址 手机 法人代表网址 Email 在本市工商注册登记时间 年 月 注册资金 万元 从事中介起始时间 年 月 经营