垃圾分类标识要素提取及属性分类研究.PDF

36 chinese of Joumal 人类工效学2014年10月第20卷第4期 垃圾分类标识要素提取及属性分类研究 王婷婷，王笃明，郑燕 (浙江理工大学心理学系，杭州 310018) 【摘要】 目的对262件垃圾分类标识进行现状分析，并提取19个信息要素，编制Kano问卷，对标识信息要 素进行质量属性分析。方法96位用户参与Kano问卷的调查。结果19个信息要素有3个必备质量要素、5 个线性质量要素、3个魅力质量要素、8个无差异质量要素。结论(1)属于必备质量要素的有：一级分类中文、 二级分类中文、一级分类英文，此类信息要素的呈现能消除用户不满；(2)属于线性质量要素的有：一级分类 图符颜色、二级分类图符边框、一级分类图符、二级分类图符、二级分类英文，标识提供这些信息要素，用户满 意度将会大大提高；(3)属于魅力质量要素的有一级分类文字底色、一级分类文字颜色、二级分类图符颜色， 此类信息要素的呈现能提高用户满意度。最后研究提出了相应的建议措施以提高垃圾分类标识设计的可理 解性和识别性。 关键词：垃圾分类标识；信息要素；Kano模型；环境保护；垃圾回收 中图分类号：B849 文献标识码：A 文章编号：1006—8309(2014)04一0036—04 DOI：10．13837／i．issn．1006—8309．2014．04．0008 A on of Extractionand Attributes Study QuaHty CIassificationIconElements Garbage WANG Yan Ting—ting，WANGDu—ming，ZHENG of Sci—Tech 310018，China) (DepartmentPsychology，zhejiangUniversity，Hangzhou Toevaluatethestatusof262 of classificationicon．The19infbmation 【Abstract】Objective quo piecesg盯bage elementswereextractedandthenwemadetheKano to the attributesofinfoⅡnationele— questionnaireanalyzequality ments．ⅣIethods96users inKano Therearethreemust—be ele- sun，ey．Reslllts quality participatedquestionnaire one—dimensional attractiveelementsand indifkrentelements ments，five qualityelements，threequality eight quality inthe19info彻ationelements．