商户后台操作手册-商城系统.PDF

商户后台操作手册 功能索引 商户后台申请入口 2 商品管理 2 【新增商品】 2 【商品相关操作】 3 【前台页面显示】 3 基础设置 4 店铺装修 5 【广告图管理】 5 【首页专区管理】 5 客服系统 6 【商品评论】 6 【商品咨询】 6 订单管理 7 【订单列表】 7 【订单导出】 7 【订单发货】 7 【退款/退货申请】 7 【订单信息】 8 【订单打印】 8 【异常订单管理】 8 统计报表 9 商户后台申请入口 注册成为商城会员后，点击账户中心，在左侧菜单中点击“商户入驻”，填写商户入驻申请， 提交到总管理后台进行审核，审核通过后即可成为商城的入驻商户。如图： 商品管理 【新增商品】 在商品管理中，点击右上角“添加”按钮，添加商品信息，“批量修改”按钮可以批量修 改标签、上架以及下架状态。如图： 备注：入驻商不能自定义商品分类，商品分类只能在总账户下编辑，需与总账户管理员联系创建商品分类。 【商品相关操作】 商品添加完成后，在右侧可以进行相关操作:商品排序、上下架状态、商品信息、图片管理、 SKU 管理、相关商品、二维码、删除。   商品信息：编辑商品具体信息，包含商品名称、副标题、分类、标签、价格、详情等    图片管理：添加或修改商品的主图片    SKU 管理：设置商品的规格参数，如颜色、衣码、鞋码等，并设置对应的库存及价格   相关商品：设置单个商品对应的相关商品推荐，显示在商品详情页的右侧相关商品中 如图： 【前台页面显示】 编辑完商品后，点击商品名称可直接进入前台页面浏览，如图： 基础设置 基础设置模块包含商城的基础配置以及公司介绍，按照要求填写即可，如图： 公司介绍页编辑，可从模板中选取模板，按照模板来编辑，如下图 店铺装修 点击后台左侧导航菜单“浏览主页“，即可进入前台页面浏览主页效果。 【广告图管理】 在广告图管理中，点击右上角“添加”按钮，可编辑商户独立店铺的轮播图，包括pc 端和 手机端，以及添加图片链接，如图： 【首页专区管理】 在首页专区管理中，点击右上角“添加”按钮，可创建首页商品的专区，多个专区可进行排 序，如下图 点击“专区商品管理”，添加专区里的商品，直接勾选即可，如图： 客服系统 【商品评论】 商城会员购买完成商户的商品后对商品进行评价，商户可以在商户后台的商品评论模块查看， 并对该评论进行回复，如下图： 前台页面： 后台页面： 【商品咨询】 商城会员在前台页面对商品进行咨询，咨询信息在商户后台的商品咨询模块进行查看以及回 复，如图： 订单管理 【订单列表】 订单列表可清晰的查看全部订单、待付款、待审核、待配货、待自提、待发货、发货中、已 完成、已关闭、异常订单，如图： 【订单导出】 订单管理右上角“导出”按钮，可按筛选条件导出商城订单，如图： 【订单发货】 当商城会员订单付款后，可在订单管理中查看该笔订单，在右侧操作区并点击“配货完成”， 将订单变为待发货状态，这时点击“发货”按钮，弹出订单发货窗体，输入物流公司和订单 号确认发货，商城会员可在订单详情中查看物流动态，后台也能看到物流动态。如图: 【退款/退货申请】 商城会员下单后可申请退款和退货，已付款未发货的订单可在我的订单中该笔订单的操作区 申请退款（图1），已付款并收到货的订单，在我的订单的操作区点击“订单详情”按钮进 入详情页，在详情页的“商品清单”中点击操作区的“申请退货”按钮，填写退货申请（图 2），如图： 图1 图2 【订单信息】 点击订单管理右侧操作区的“订单信息”按钮，可查看该笔订单的详细信息，包