一线运维平台精要精选.pptVIP

福建新和兴信息技术有限公司 2013年10月 中国联通xxx分公司 一线运维平台 * 目录 系统演示 系统开发背景 功能演进 实施交流 * 背景 外线监控不到位 无法全面实时掌握代维单位巡检完成情况和是否按指定路线巡检 巡检中发现的问题上报不及时，未形成闭环管理 资源管理不到位 资源数据核对更新不及时，无法实时掌握资源详细状态 接维资源移交不规范，无法适时统计接维资源量 调度管控不到位 人工调度工作量大，且依赖于人员专业知识和调度技能，调度效率低 缺乏端到端流程的实时监控和SLA保障，未形成闭环管理 1 2 3 代维管理不到位 代维单位资源到位情况无法实时掌握 代维工作的评价主要依赖人工考评，工作量大，且存在指标应用不到位现象，造成维护工作评价结果的客观性和准确性不能得到保证 4 * 解决方案 通过与资源系统、电子运维系统和电费系统对接，实现线路巡检、基站巡检、铁塔天馈巡检、资源核查、电表核对、基站出入和故障调度等功能。 针对末梢运维管理过程中遇到的上述难点，从管理流程、管理制度、辅助设备、业务支持等角度入手实施优化，并制定了“精确定位、及时反馈、互联互通、量化考核”的总体优化策略。 实现和资源管理系统对接，将众多的资源数据纳入运维平台管理，同时采用主动推送方式实现代维人员现场对资源的核查，对巡线数据实现与资源数据核查比对，对存在差异的经审核后进行资源数据更新。 实现和综合网管