新进员工职能指导书.docVIP

新进员工职能指导说明书 公司经营理念――――五好 好产品 好服务 好性价 好朋友 好长远 公司管理方针――――5凡事 凡事有章可循 凡事有人负责 凡事有案可查 凡事有监督 凡事有程序 公司客户首选――――5S 销售 配件供应 服务 信息反馈 仓储 Sale Sparepart Service Survey Storage 企业与员工的关系 处理企业与员工关系的12字心得：健康、平安、胸怀、和谐、有为、知止 健康——身体、心态、人际关系、文化与环境的全面立体的健康。健康的敬业的员工是优秀企业的活力细胞，自信正确的传递管理信息，关心、激励与呵护员工的企业文化是优秀员工甘于奉献的精神支柱。 平安——为自己、家庭、亲友、同事、企业和所有善良之人祈福。员工平安，则企业平安，则员工安心。 胸怀——以自己之功劳为团队之功劳，以他人之过失为自己之过失。员工有胸怀，方可受人尊敬，肩负重任；老板有胸怀，方可汇聚英才，兴旺发达。 和谐——即为前三者之成果，和睦相处，互补共进。员工与老板关系之持续牢固的和谐是一个企业在竞争中的法宝；企业在业内相处和谐，则永为翘楚。 有为——把握时机，奋发有为。员工有为才有位，老板有为才有业。 知止——凡事恰到好处，不急进，不落后，知道何时拿起，也知道何时放下。员工知止方能劳逸结合，积极进取；老板知止方能持续渐近，基业长青。 新进员工进入企业后需掌握的技能 1、 了解企业文化与企业人的特质； 2、 学习纪律，责任心的重要性； 3、 融入企业，规划目标。 4、 学习运用有效的人际互动方式，建立良好的人际关系； 5、 学习沟通与协调技巧； 6、 掌握工作目标，制定工作计划； 7、 理解为什么要建立团队，什么是真正的团队，充分认识高效团队的优势； 8、 提升能力，创造沟通气氛和建立信任； 9、 明确自己作为团队成员的角色和发挥最大优势的自我定位； 10、培养和增强团队协作意识，提升相互配合，相互支持的团队与整体意识； 11、建立心态，积极为团队贡献自我全力，创造业绩高峰； 12、有效掌握与人相处及自我开拓的方向； 三、员工与直属上级的关系、发展空间、本岗位工作职责及任职资格 总经办： 职位名称 总经理助理 所属部门 总经办 直属上级 总经理 晋升方向 副总经理 工作内容： 负责配件的采购； 负责对外维修方案及报价的终审； 负责配件的质检； 负责公司经销商的管理； 负责进阶降噪项目的方案与实施； 处理日常性事务，完成总经理交办的临时性工作。 任职资格： 与发电机组相关专业大专以上学历； 受过管理学及与发电机组相关专业的培训； 在行业领域里有5年以上从业及管理经验； 有高度责任心、较强的人员管理和组织协调能力。 职位名称 总经办文员 所属部门 总经办 直属上级 总经理助理 晋升方向 总经理助理 工作内容： 1、接听电话，向电话询问者提供信息，记录通话内容，并将之转告总经理助理，以便及时处理客户的需要； 2、负责公司公章、合同章和报价章的管理； 3、负责记录公司会议内容记录并跟踪及监督执行情况； 4、负责客服满意度调查； 5、负责市场部报价、合同及其它资料的制作； 6、负责存档资料的整理与管理工作、报送日志手册、月（年）报表等； 7、完成部门经理和超级领导交办的临时性工作任务。 任职资格： 有吃苦耐劳的精神与良好的团队精神，具有良好的沟通能力及为客户服务的思想； 2、具有一定的财务知识、应变能力； 3、熟练操作办公自动化设备，具有较好 的文字功底和协调能力。 技术部： 职位名称 技术总监 所属部门 技术部 直属上级 总经理 晋升方向 副总经理 工作内容： 负责制订本部门的管理制度和措施，并进行管理； 负责生产维修工艺编制和流程优化的组织、监控与执行； 负责新产品的技术开发； 负责机组大修的执行与跟踪； 负责解答用户提出的各类与产品技术相关问题； 负责维修方案的拟定； 负责新疆市场的业务拓展； 负责制定技术人员培训计划，并组织安排公司相关人员的技术培训。 任职资格： 与发电机组相关专业大声以上学历； 受过管理学及与发电机组相关专业的培训； 在行业领域里有5年以上从业及管理经验； 有高度责任心、较强的人员管理和组织协调能力。 市场部： 职位名称 市场部经理 所属部门 市场部 直属上级 总经理 晋升方向 副总经理 工作内容： 负责组建销售团队，制订销售制度，完成销售目