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9高先林:魅力沟通技巧
魅力沟通技巧
主讲:高先林
●课程对象
企业管理人员
●课程背景
1、很有想法,确无法形成凝聚力与战斗力;
2、很能说话,确得不到领导与员工的认可;
3、积极主动,确成长很慢无法进入更高层;
4、关心他人,确没有获得领导员工的喜爱;
5、很能做事,但是领导不认可员工不支持;
6、很能承担,确没有取得更大的威信帮助。
●课程目标
1、掌握沟通内涵,明确沟通目的,提升沟通主动性;
2、掌握沟通要素,明确沟通步骤,提升沟通针对性;
3、掌握沟通技能,明确沟通方法,提升沟通有效性。
●课程时间
6小时
●课程目录
一、提升魅力沟通技巧是谁的需求
二、想轻松工作就必须掌握魅力沟通技巧
三、日常沟通中存在的问题
五、提升魅力沟通技巧的方法和技巧
六、细研沟通方法提升魅力沟通技能
思考题
1、现在社会最大的特点的什么?
2、别人的工作为什么那样轻松?
课程导入
激情问候
1、你喜欢什么样的人
2、激情问候
3、问候中的信息
4、示范了沟通的过程
课程提纲
一、提升魅力沟通技巧是谁的需求
1、是职场人成长进步的需求
四要,四不要探讨研究
2、是团队提升效益的需求
思维在同一信道上,可以提升效率;
报警电话的模拟演示
3、是企业提升核心竞争力的需求
沟通在一个习惯上,可以形成全员合力
二、想轻松工作就必须掌握魅力沟通技巧
1、社会变化快,信息爆炸,捕捉关键信息难;
2、职场人浮燥,情绪敏感,获得有效支持难;
3、自我意识强,感觉良好,转变思维模式难。
三、日常沟通中存在的问题
1、人为什么要说话
2、沟通技巧测试
(1)还爱吗?
(2)方式测试
(3)环节测试
3、案例分析
4、存在问题
(1)思想不重视;
(2)内涵不清楚;
(3)技巧不掌握;
(4)精力不投入;
(5)训练不专业。
四、分享训练魅力沟通常识
1、掌握沟通常识
(1)沟通的定义
(2)沟通的基本问题
(3)沟通的基本原理
外省言行,内省心意;
转变心态,调适状态;
开心开颜再开口
(4)沟通的基本要求
如何做到同理心与包容心
(5)沟通的基本要素
(6)沟通的基本步骤
(7)沟通的漏斗原理
2、掌握沟通的环节
(1)沟通方式
(2)表达
(3)提问
(4)倾听
(5)反馈
3、沟通的五大技巧
(1)看;要察颜观色
(2)听:要用心倾听
(3)想:要周密细致
(4)问:要有效提问
(5)说:要解决问题
4、掌握沟通技巧
(1)背景
(2)场景
(3)问题假设
(4)你如何解救他?
(5)沟通规律
(6)沟通步骤
五、提升魅力沟通技巧的方法和技巧
1、思想重视,经常练习
2、结果导向,经常反思
3、提升内涵,修练气质
4、参与活动,主动训练
六、细研沟通方法提升魅力沟通技能
1、沟通的分类
2、自我沟通的技巧
3、与上级沟通的技巧
女婿理论
4、与下级沟通的技巧
丈母娘理论
5、与同级沟通的技巧
聊天友理论
6、与客户沟通的技巧
谈恋爱理论
课程结束
◆买彩票的故事
◆智慧少年的故事
专业、优质、资深师资课程hold的住!
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