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寻找高效的项目经理 Pureswing高尔夫用品公司制造与销售全系列的高尔夫设备，包括球棒、休闲装以及辅助装备(袋子、雨量调节器、毛巾等)。公司处于一个高度竞争与快速发展的行业，面临着著名企业如耐克、泰勒制造、克利夫兰等公司的竞争。在这个行业中成功的关键包括：持续引入新的球棒模型、创新性的工程与设计和上市的速度。作为一个想与强大竞争对手匹敌的小企业，Pureswing公司将重点放在项目管理过程上，以保持盈利。在任何一个时间点，公司都有超过35 个项目团队在研发关干整个产品线的新思路。 Purenwing试图从组织内部发现有前途的工程师，并把他们提升为项目经理。它认为这些由于已经了解了公司竞争成功的基本原理，所以能更好地负责新产品开发的项目。Pureswing依靠志愿者来负责项目管理，后来它认识到这种方法是不够的，而且这些项目理志愿者失败比例是40%，对于Pureswing公司的规模来说太高了。在对志愿者进行逐步调整的过程中，成功的经理所面临的压力非常大，常常需要同时管理5-6个项目。高层管理者担心这些高绩效的经理过于疲劳，因此决定制定一个协调的计划来寻找新的项目经理，包括在组织内创造项目管理职业道路。 问题： 1. 想象你是Pureswing公司人力资源部门的员工，负责开发招聘新项目经理的程序。为该职位设计一个工作说明。 2. 作为一个项目经理，哪些特质与个性特征会带来更高的成功率？ 3. 哪些特质与个人特征会增加成为一个成功的项目经理的难度？ 这样的项目团队构成，如何解结？ 项目背景： 　　1)客户及项目：某政府的综合业务管理系统 　　2)项目阶段：一期已完成、二期试运行(已经试运行了一年多)，目前正在就验收做最后的问题梳理和解决 　　3)项目团队：技术负责人、开发人员、项目经理、市场人员。 　　4)项目团队背景说明： 　　a 技术负责人是目前这个项目的项目经理，他也是这个项目的业务、技术专家(专家的表述不要惊讶，因为这个项目就两个人做，其他人都不如他，因此说是专家)，该项目一期、二期他都有参与并是骨干，但沟通意识不强，不懂项目管理，到目前为止项目的过程资产仍全部在其个人电脑中; 　　b 开发人员，开发能力不详，目前在客户现场驻场开发，收集并解决一些客户问题，有点技术支持的味道; 　　c 项目经理，刚进入公司被安排在这个项目中，经验和项目管理知识丰富，沟通协调能力强，唯一不足就是对业务不熟悉; 　　d 市场人员，这个项目的客户关系都是由这个人搞定，截止目前，客户的联系方式和所有信息其他人都不知道或知道甚少，往往有什么需要和客户沟通的时候都是由他来安排，更像他是项目经理。 　　------大背景是所有项目成员的主动沟通意识极其淡薄，整个公司的项目管理水平非常低，公司高层已经认识到问题并有意想把这方面的工作做好、加强。 　　下面是问题，请各位支招，非常感谢了。 　　项目经理被安排在这个项目这个位置，领导更多是希望能把项目管理起来，规范起来。但目前来看项目的两个重要方面：客户关系、技术和业务对于项目经理来讲都是弱势，既很难从客户方面找突破口，也很难从技术负责人身上得到更多帮助。这是一个貌似无解的死结，如果您是这个项目经理，您觉得该如何解结?