专卖店日常运营管理方案.doc

专卖店管理制度 纪律 为配合店专卖店品牌形象，随时保持仪表端庄，并提供顾客良好的购物环境，所有专卖店员工必须遵守下列规定： ；员工必须明确所属职级工作内容及切实执行，尽职尽责； 专卖店所有员工未经店长批准，不得迟到、早退、擅自离岗及私自调班或调假，直销经理应切实负责考勤； 专卖店内职员上班必须签到，下班必须签退，不得叫人代签到（退）； 每月排班表，应于每月1日前由店长排定，未经经理同意，店员不得任意更改； 、工作时间必须穿公司指定制服和工作鞋及佩戴工牌于左胸前，直到当日营业结束，要有专业的仪表； 每天准时开店，员工必须于开店前到店； 、穿公司制服者，不能在公众场所有不良行为以免影响公司形象； 9、导购人员午餐、晚饭时间各30分钟，店长应合理安排用餐时间，必须轮流进餐，用餐，餐后所有饮品或食物必须马上清理，以免影响卫生； 10、店长为全天工作者，负责安排开、关门人员及临时值班人员； 11、店长排定轮值表，将店内地板，卫生间清洗干净，由值日员每日倾倒垃圾，店面应于前擦干净； 12、店内样板、每天用布擦一次，在营业前必须用干布擦拭样板、饰品； 1、专卖店内电话、传真机不能作私人用途，店长可安排专人负责； 14、无论任何情况下，应面带微笑，热忱服务，不得与客户争吵和不礼貌. 15、不得任意批评顾客的言行、服饰等； 16、上班时间任何员工不得在店内依靠在柱子、墙、展台、玻璃门上，或静坐发呆或插手在手袋里； 17、不得在店内化妆，读书报杂志，大声喧哗，争吵，吸烟饮食或在客户面前做不良动作，以良好的作风维护公司的品牌形象； 18、不得发表虚假言论，影响公司、专卖店及其它同行的声誉； 19、工作时间不得接受私人采访或代存他人物品； 20、店内任何人不得擅自拍摄，如有客人或记者要求拍摄，请知会店长或其它负责人； 21、未经过店长公司的允许，严禁擅自更改店内商品价格； 22、专卖店内营业额、操作规程严禁向外透露； 23、每日下班前需将当日账目整理清楚后，员工方可离开； 24、任何员工不得未经店长同意打折私自让利给顾客； 25、不得有任何偷窃行为，挪用营业款或作假帐之行为； 、 以上制度如有违反，店长可根据情节轻重直接予以警告或罚金处分并由出纳备案 处以元罚款警告两次者，处以元罚款 警告三次者，作辞退处理 -- 请假需经店长的批准，且需有请假条备案，未经批准或无请假条者以旷工处理： 病假凭医院证明 B、 C、旷工 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！ 【最新资料 Word版 可自由编辑！！