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一、项目经理软技能日益得到重视 项目经理的项目管理技能分为硬技能和软技能。硬技能更像硬件，如何做计划，如何最有效率的安排资源，如何分析风险和制定防范措施等等这些都属于硬技能，硬技能通过培训和实践，通常不难掌握。 沟通协调能力，应变能力，谈判和冲突处理能力，情绪控制能力，这些东西是长期以来形成的思维模式和行为习惯，很难规范和量化，只有通过系统的演练才能改善和提升。 项目管理能力的评估和逐步提升 三、企业将逐渐借助测评工具来实现企业项目管理能力的评估和逐步提升 随着竞争的日益加剧，企业需要不断优化自身的项目管理能力，不断完善自身的项目管理体系和流程，并不断提升项目实施结果。 在2011年，随着中国企业对于项目管理的认知和应用的逐步深入，及企业对财务风险管理的强调升级，企业对于项目的风险管理也将更为重视。中国企业将建立日常的项目风险管理机制，为每个项目制定风险管理评估和对应检查表，进行风险识别和分析，然后制定风险应对计划和监控机制，这样将有效减少项目中的“突发事件”，保障项目的顺利实施。 项目风险管理逐渐获得企业重视 本章小结 本章内容主要是为后续学习奠定基础，介绍了项目管理的宏观环境因素，项目管理的微观环境因素，以及项目组织管理，具体方式包括指导、协商、解决问题、向组织施加压力等。从而帮助学生在后续内容学习上提供理论准备。 思考题 1、项目管理环境影响因素主要是哪些？ 2、什么是项目组织？它有什么显著特点？ 3、项目组织形式有哪些？各有什么特点？ 4、各个项目组织形式的适用情况是什么？ 5、项目全局性管理的方式有哪些？ Content Layouts LOGO LOGO 第二章 项目管理环境 授课内容 项目管理环境 1 项目组织环境的管理 2 项目组织管理 3 4 第一节 项目管理环境 二十世纪特别是二次世界大战以来的经济发展史，就会发现项目管理作为一门科学和其他科学一样是社会发展到一定阶段的产物,是在特定环境下存在的事物，项目管理产生于五十年代，应用于六十年代，流行于八、九十年代。 第一节 项目管理环境 在不同时代表现出不同特点,共同之处是；项目管理在特定社会环境下逐渐完善和发展。项目管理环境分为外部环境和内部环境， 外部环境一般有政治环境、经济环境、社会人文环境、社会综合性环境、法律环境和技术环境等。 内部环境有企业战略、企业组织形式、企业内部技术以及内部文化环境等。 一、项目管理的外部环境因素 （一）项目管理中的政治因素 1.宏观政治环境 对国外项目应当注意以下政治环境的变化： 1）政府政策。 2）战争内乱。 3）国有化。 一、项目管理的外部环境因素 1.宏观经济环境 产业政策、货币政策、财政政策和收入政策等 （二）项目管理中 的经济因素 2.对经济环境影响的理性分析 一、项目管理的外部环境因素 (三)项目管理中的人文因素 文化是大众行为模式、艺术、信仰、风俗习惯及其它人类工作和思想成果的总称，每个项目都是在一种或多种文化形式的背景下运行的，文化影响的领域包括政治、经济、人口统计、教育、道德、种族、家教以及习题、信仰和态度，这一切影响着个人及组织相互作用的方式。文化环境也是指组织的文化体系，文化环境一般包括一个国家或地区的居民文化水平、宗教信仰、风俗习惯、道德观念、价值观念等。 一、项目管理的外部环境因素 （四）社会性综合因素 从项目管理或项目管理模式的产生来看，项目管理作为一门科学体现着合规律和合目的统一。这也就是说项目管理作为一门科学或科学的模式，取代业主自行管理，既体现了项目管理自身运行规律的客观必然，也蕴含了项目管理社会伦理演绎的客观必然。 一、项目管理的外部环境因素 （五）自然环境 自然物是任何一种项目管理活动所赖以生存的客观环境，因为人类行为首先离不开资源环境的约束，人类在与自然的能量交换过程中才能持久生存。项目活动很多情况下是一种资源的再组合和再架构的过程，自然物的多寡对项目成败起重要作用。 一、项目管理的外部环境因素 （六）技术环境 项目管理的科技环境的是项目所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合。大体包括四个基本要素：社会科技水平，社会科技力量，国家科技体制，国家科技政策和科技立法。 二、项目管理的微观环境因素 有四种典型的组织环境 （1）相对稳定和简单的环境。 （2）动荡而简单的环境。 （3）相对稳定但极为复杂的环境。 （4）动荡而复杂的环境。 二、项目管理的微观环境