帮扶中心规章方案.docVIP

困难职工帮扶中心 管理制度汇编 山西梅芝园艺有限公司 工会委员会 2014年1月  目 录 困难职工帮扶中心工作职责 困难职工帮扶中心主任职责 困难职工帮扶中心工作人员职责 困难职工帮扶中心工作人员行为规范 困难职工帮扶中心档案管理制度 困难职工帮扶中心技能培训制度 困难职工帮扶中心 工作职责 一、根据党的路线、方针、政策和党的工运方针，以及市委、市政府和市总工会的中心任务和工作部署，确定市帮扶中心的工作方针和任务。 二、市帮扶中心的人事组织、工作业务、财务管理等直接纳入市总工会统一领导和管理。市帮扶中心在市总工会的指导下，组织各职能中心，承担完成上级困难职工帮扶中心和工会交办的工作任务和工作联系，并指导和协助基层工会开展困难职工帮扶维权工作。 三、关心职工生活，帮助职工解决困难，维护职工合法权益，直接为广大职工提供信访接待、政策咨询、职业介绍、技能培训、困难帮扶、生活救助、医疗帮扶、助学帮扶、劳动争议调解、农民工维权、法律援助等服务项目，根据职工的不同困难和要求，采取各种措施开展帮扶维权服务工作。 四、组织全市基层工会参与对困难企业和困难职工的帮扶捐助活动。 五、实施“金秋助学”、“送温暖”、“小额贷款”等帮扶工程，落实有关困难企业、困难职工各项政策和待遇。 六、听取和反映困难职工的意见、要求和愿望，掌握和了解困难企业和职工各项情况，对有关困难企业和职工利益的重大问题进行调查研究，提出改进意见与建议向市总工会和有关部门反映，及时为领导决策提供依据。 七、组织和教育困难职工依照法律的规定行使民主权利，给信访职工提供有关的法律、法规和政策咨询。 八、积极抓好帮扶中心资金、物品的筹集、管理和发放工作，确保有限的资金、物品用在最需要帮扶的对象上。 九、参与协助有关部门处理社会矛盾和突发事件，协助市总工会各职能部门做好有关工作。 十、加强中心自身建设，不断研究和完善困难职工帮扶中心的各项工作机制和制度，使困难职工帮扶工作适应日益变化形势的需要。 十一、及时完成市总工会和上级部门交办的其它工作任务。 中心主任职责 一、在市总工会的领导下，全面主持负责中心的各项工作。 二、制定帮扶工作发展规划和年度工作计划，安排部署工作任务，带领中心工作人员全面完成各项工作任务。 三、加强中心工作的科学管理，制定和落实各项规章制度，掌握中心各项工作的完成情况。 四、注重中心工作人员的学习培训工作，加强精神文明、职业道德和勤政廉政建设，不断提高职工的整体素质。 五、主持召开中心办公会议，研究中心内各项行政、业务工作和重大事项，负责处理帮扶中心工作中出现的重大问题。 六、及时向市总工会的领导报告中心工作情况，认真传达、贯彻、落实上级领导的指示精神。 七、负责与相关单位的协调和联系，争取相关部门单位、社会力量对帮扶中心的支持和配合。 八、爱岗敬业、克已奉公、廉洁自律、以身作则，忠实履行职职责。 中心工作人员职责 认真倾听困难职工的意见、建议和要求，以“解困送暧、救急济难、情系困难职工、关爱弱势群体、维护职工合法权益”为宗旨，以“认真、热情、诚实、负责”为准则，切实履行好“第一知情人、第一报告人、第一帮助人”的责任。 认真学习党和国家有关工会工作的方针、政策、法律法规和工会业务知识，不断提高政治思想理论水平、政策法律水平、业务水平和工作能力。 严格执行国家有关政策、法律法规，遵守单位各项规章制度，切实履行帮扶中心各岗位职责，廉洁奉公、恪尽职守、团结协作、秉公办事。 严格执行财经纪律，坚持“帮扶资金专款专用”的原则，不得弄虚作假、循私舞弊、优亲厚友，坚决杜绝贪污、挪用、浪费帮扶资金的现象发生。 严格遵守政治纪律，围绕市委、市政府和市总工会的中心工作，依法做好帮扶中心各项工作。 转变作风，大胆探索，深入实际，调查研究，提高处理各项业务的工作能力和办事效率。 认真执行文明服务准则，热情接待困难职工，耐心倾听他们的诉求，及时反映他们的呼声，依照规定程序为他们解决实际困难。 工作求真、务实、高效，不推委、不拖延，爱岗敬业，克已奉公，廉洁自律，自觉接受群众监督 中心工作人员行为规范 工作态度 注重形象、仪表端庄。“中心”工作人员必须统一佩带标志，仪表整洁、端庄大方、精神饱满。 文明礼貌、语言规范。工作时应使用文明用语，见面问“ 您好”，询问用“请”，谈话结束说“谢谢”，告辞时道声“再见”。 热情接待、爱心服务。对求助者做到“一张笑脸相迎、一杯热茶暖心、一把椅子让座、一腔热情办事、一声再见相送”，耐心解答问题；接听求助电话，通话语气温和，解答耐心细致，热心为职工服务。 工作原则 服务至上原则。职工维权服务工作必须坚持全心全意为职工服务的宗旨，“中心”工作人员应当自觉接受职工群众的监督。 统一受理、分级负责、归口办理原则。“中心”对来信来访求助事