房地产方案管理--信息收集、传递方案.doc

1.信息收集、传递制度 第一条 通则 （1）本制度旨在为需求信息的搜集、整理、加工、上报和具体运行提供规范性处理方法。 （2）需求信息处理的基本步骤为： 1）确定搜集需求信息的基本方针和需求。 2）确定具体的业务分工和职责分担。 3）选择最佳搜集和调查的方法。 4）制作详细的信息报告。 5）根据需求信息，确定扩大客户定货的基本方针。 6）信息报告的分类归档。 7）通过信息发布，促进营部销售人员的推销工作。 8）在公司内实行信息提供奖励制。 （3）需求信息的搜集整理及日常管理工作由企划部负责。 （4）需求信息搜集工作的基本方针由企划部经理确定，并负责组织实施。 （5）企划部制订信息搜集和市场调查规范，并负责培训指导有关人员。 （6）所有需求信息都应交到企划部，由企划部进行归类、分析和保存。提供信息者要填制信息提供记录卡。 （7）在综合分析的基础上，企划部对各种信息的内容、可信度、使用价值等做出分析判断，并提供给有关部门。 （8）各营业部门要将近期工作重点、业务内容、需要的信息种类等及时通报企划部。 （9）对确有实用价值或采用后取得明显效果的信息提供者，给予×××元至×××元的一次性奖励。 第二条 信息搜集要领 （1）与主要客户和本公司有业务关系的企业、机构、组织等保持联系，及时了解其需求动向，并通过它们搜集种类间接信息。 （2）制订信息搜集管理计划，根据计划合理分工，并派专人负责。 （3）做好基础工作，如建立客户档案和客户名录，掌握全国主要工商企业的名录及通信联系方法等。 （4）在具体实施过程中，应根据信息的性质和信息源的特点，选择不同的搜集调查方法。 （5）为此项工作提供充足的经费和物质条件保证。 （6）信息搜集工作不能局限于专职人员，要使公司每一位员工都关心和参与。 （7）需求信息的信息源主要包括： 1）政府部门； 2）各种协会、团体； 3）各类事业单位、研究机构； 4）各类工商企业； 5）各类信息机构； 6）各种传播媒介。 （8）上门访问客户未取得信息时，应注意： 1）在正式访问前，应对其营业状况进行观察，了解基本情况； 2）善于从对方话语中获取信息； 3）要给对方以亲切感和信赖感； 4）避免单刀直入，应多听多问； 5）善于把握话题，围绕既定目标展开谈话。 （9）获取的信息应及时整理，对重要信息要向上级提交信息报告。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数