收银员管理方案1.docVIP

收银管理制度 为加强收银业务管理，建立并维护正常的工作秩序，规范收银员的业务知识、服务礼仪、业务往来沟通，树立良好的企业形象，特制定本制度。 一、收银员日常管理制度： 强化服务意识，加强礼貌用语的使用，收银员收款时必须站立式服务，做到唱收唱付，热情接待每一位顾客，提高自身素质及服务质量，树立顾客至上的理念； 收银员午餐和晚餐时间，应按款台顺序，每人半小时不允许超时，必须保证工作时间严肃工作纪律； 工作时间杜绝与他人闲谈，严禁在款台内作工作无关的事情； 收银员工作期间不准与顾客争吵，不得擅自离开款台，对符合手续的收款小票不得以任何理由拒收； 二、收银业务管理制度： 认真做好营业前的准备工作，审核每一笔结算业务，清点和妥善保管所受理的现金和票据； 收银员备用金只允许备换零钞之用，严禁挪作他用，收款时按照财务规定鉴别真伪，短款、假钞由收银员自己负责赔偿； 导购员开写售货小票时，应认真核查商品标签上的商品编码，单价、数量、金额清晰填写，涂改过的小票视同无效拒收； 认真做好结账工作，做到一日一结。每天交班前必须办理结账，并将有关数据交于总收人员，未结账者不得擅自离开款台； 收银员在指定时间、指定路线由收银办公室人员、保安人员统一护送按楼层到收银办公室交当日销售款，严禁由他人代交款，按顺序登记备用金包、当天销售款，收银主管确认签字后方可离开； 三、收银办公室管理制度 收银办公室内严禁其他外来人员进入，有事需在换零钞处解决，金库内保险柜钥匙由当班人员持有，下班后转交下个班次金库管理人员手中，钥匙不准带离办公室，其他人员严禁开启金库； 每日进入金库领取收银员备用金包必须是金库当班人员； 每日押运货款时，收银办公室当班人员需核实押运公司人员身份，并履行交接手续； 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。 一、员工试用期规定 ?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。 ?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。 （一）、福利待遇 ?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数） 2、过节费按正式员工的1/2发放。 3、按正式员工标准发放劳动保护用品。 （二）、休假 ?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。 ?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。 3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。 4、不享受探亲假、婚假。 ?二、员工入职准备 ?1、身份证复印件一份，原件待查。 2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。 4、4张一寸照片 ?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。 三、行政手续 ?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。 ?2、发放工作牌，办理考勤卡。 ?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。 ?4、将试用期人员带入用人部门。 四、用人部门指引 1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。 2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。 3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。 ?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。 5、公司有活动要及时告知试用期限人员。 ?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期 员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！ 【最新资料 Word版 可自由编辑！！