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管理学基础 管理学基础第五章 A卷答案 一、单选题(每题1分) 　　1 . B　　2 . A　　3 . D　　4 . C　　5 . B　　6 . A　　7 . D　　8 . C　　9 . B 　　10 . A　　11 . D 二、多选题(每题1分) 　　1 . ABCD　　2 . BCD　　3 . ABCD　　4 . ACD　　5 . ABCD　　6 . ACD 　　7 . BCD　　8 . BCD　　9 . BD　　10 . ABD　　11 . ABCD　　12 . ACD 　　13 . BD　　14 . ABD　　15 . BCD　　16 . ABCD　　17 . BCD　　18 . ABCD 　　19 . BC　　20 . ABCD　　21 . ACD　　22 . BCD　　23 . BD　　24 . ABC 　　25 . ABD　　26 . ACD　　27 . ACD　　28 . BCD　　29 . ABCD　　30 . BD 三、填空题(每题1分) 　　1 . 会话　　2 . 贡献 报酬　　3 . 努力行为 预期奖酬　　4 . 激励因素 　　5 . 保健因素　　6 . 赫茨伯格　　7 . 马斯洛　　8 . 动机 动机的激发 　　9 . 调动人的积极性　　10 . 人员责任　　11 . 权威　　12 . 被管理者的追随与服从　　13 . 威信　　14 . 对他人的影响力 四、简答题(每题1分) 　　1 . 马斯洛提出人的需要可分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。这五种需要成梯形分布。 (1)不同层次的需要可同时并存，但只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用。 (2)在同一时期内同时存在的几种需要中，总有一种需要占主导、支配地位，称之为优势需要，人的行为主要受优势需要所驱使。 (3)任何一种满足了的低层次需要并不因为高层次需要的发展而消失，只是不再成为主要激励力量。 对管理实践的启示： (1)正确认识被管理者需要的多层次性。 (2)要努力将本组织的管理手段、管理条件同被管理者的各层次需要联系起来，不失时机地、最大限度地满足被管理者的需要。 (3)在科学分析的基础上，找出受时代、环境及个人条件差异影响的优势需要，然后，有针对性地进行激励，以收到“一把钥匙开一把锁”的预期激励效果。 　　2 . “经济人”观念认为，人的一切行为都是为了最大限度满足自己的经济利益。人天生厌恶劳动，不愿负责任，一般人的个人目标与组织目标相矛盾。 与“经济人”假设这种人性观相适应，管理者采取一种注重物质刺激，并实行严格监督控制的领导方式。 　　3 . “社会人”观点认为，人是社会人，调动人工作积极性最重要的因素不是物质利益，而是工作中人的社会心理需要的满足程度。职工的“士气”是提高生产率最重要的因素。因此，要重视人际关系的协调，重视非正式组织作用，鼓励职工参与管理。 与“社会人”假设这种人性观相适应，管理上采取一种重视人际关系，满足社会心理需要，鼓舞员工士气的领导方式。 　　4 . “自我实现人”的观点认为，人特别注重自身社会价值，以自我实现为最高需要。而且人的自我实现需要是没有止境的。 与“自我实现人”假设这种人性观相适应，管理者采用一种注重对工作本身的满意，鼓励贡献，实行自我控制的领导方式。 　　5 . “复杂人”假设观点认为，人是复杂的，其需要是多种多样的，并会受到环境等多重因素的影响。 与“复杂人”假设这种人性观相适应，管理者综合考虑经济、社会、自我实现等多种需要，按现代管理理念，对员工实行科学管理，采用系统的、权变的管理方式。 　　6 . 管理方格理论是由布莱克和穆顿在1964年提出的。他们认为，领导者在对生产（工作）关心与对人关心之间存在着多种复杂的领导方式，因此，用两维坐标图来加以表示。以横坐标代表领导者对生产的关心，以纵坐标代表领导者对人的关心，各划分九个格，反映关心的程度。这样形成81种组合，代表各种各样的领导方式。如图所示。 管理方格中有五种典型的领导方式： (1)1.1：放任式管理。领导者既不关心生产，也不关心人。这是一种不称职的领导。 (2)9.1：任务式管理。领导者高度关心生产任务，而不关心员工。这种方式有利于短期内生产任务的完成，但容易引起员工的反感，于长期管理不利。 (3)1.9：俱乐部式的管理。领导者不关心生产任务，而只关心人，热衷于融洽的人际关系。这不利于生产任务的完成。 (4)9.9：团队式的管理。领导者既关心生产，又关心人，是一种最理想的状态。但是，在现实中是很难做到的。 (5)5.5：中间道路式管理。即领导者对生产的关心与对人的关心都处于一个中等的水平上。在现实中相当一部分领导者都属于这一类。 　　7 . (1)这一理论最早是由坦南