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E1T1及CCP告警导致掉话
小区告警引起的掉话率增高
1、故障现象：
RNC割接后发现语音掉话率由原来的0.16%左右上升到0.35%左右，恶化了约0.2个百分点.
2、原因分析：
影响掉话率升高的主要因素有以下几个方面：
硬件故障
传输问题
参数设置问题
网内外干扰
覆盖问题
天馈问题
3、流程图
4、解决措施：
查询RNC话统，发现在8个RNC中，只有RNC2的指标较差为1.19%，而其他RNC的指标正常。
对RNC2的小区级指标进行核查，发现引起RNC2掉话率升高的主要原因为其中5个小区的掉话次数较多，具体见下表：
CELLName RAB建立次数 RAB释放次数 掉话率 豫城饭店_T6 264 36 13.60% 河医食堂_T4 123 26 21.10% 河医食堂_T6 341 21 6.10% 郑大一附院门诊楼 213 15 7.00% 开祥大厦 30 12 40.00% 由于RNC2刚刚设计CID割接，因此需要核查是否因为割接参数配置不当导致的掉话率增高，经过核查，发现参数配置无问题。
对上述5个小区数据进行核查，未发现问题，维护台亦不存在告警。
实地测试及后台信令跟踪分析，发现上述5小区的掉话均是由于发生接力切换失败导致。
详细查询这5个小区的的接力切换目标小区，发先这5个小区均和河医法学院有切换，且切换失败。查询河医法学院小区指标，发现河医法学院切换入成功率较低，见下表：
CELLID CELLName 尝试次数 失败次数 成功率 1704 河医法学院_T4 154 116 24.60% 1706 河医法学院_T6 76 59 22.30% 1705 河医法学院_T5 43 38 11.60% 15057 众鑫家园1 50 35 30.00%· 登录基站侧，发现河医法学院存在E1/T1和CCP告警，此类告警对接力切换有影响导致周围站点对河医法学院接力切换时不成功，然后返回原来站点，无线环境恶化导致掉话事件的发生，具体告警下下图：
针对河医法学院告警进行处理，处理结束后指标恢复正常。RNC2掉话率为0.16%。
5、经验总结：
处理高掉话率问题时，首先要区分高掉话是整网还是个别小区，并根据不同的掉话原因进行有针对性的分析，达到快速定位的目的；
现场测试是发现问题和分析问题的主要手段，在优化过程中合理的利用，可以帮助优化人员快速定位问题原因，节省时间，提升用户感知。
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