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可视卡会员管理顾问解决方案 一、需求背景 随着我国市场经济的进一步繁荣，人们的信息更为灵通、选择的余地更大，各行业的竞争越来越激烈。那么如何挫败竞争对手而在商战中取得胜利呢？中国有句古话道出了其中真谛，叫做“得民心者得天下”，那在商战中就应该是：得客户心者得市场。可见良好的客户关系是一个企业稳定发展的根本保障，在当前市场越来越同质化、等价化的形势下，要想稳固老客户又要得到更多新客户的青睐，就必须为客户提供更加全面细致的服务，如为客户建立电子档案、掌握客户需求、制定客户联系体系与会员等级体系、定时跟踪回访，只有通过一系列强有力的措施，才能真正建立起一个好的客户关系网。 公司通过全面科学的市场调研，在收集了大量企业客户管理成功经验的基础上,经过历时年的 研发、测试、运作周期，推出“会员会员管理顾问”，它是国内一家将客户关系管理与会员管理完美结合的软件系统，界面人性化，操作更简便，提高企业的管理效率。 ? 二、功能特点 1、通过系统建立会员数据档案，掌控会员多方面的资源。 通过软件系统，不仅可以记录会员的会员卡、会员等级、电话号码、住址等基本信息，还可以记录每次与会员联系的情况、会员积分情况、会员消费信息等，使企业全面掌控会员全方位多角度信息，掌握顾客的需求，为建立良好长期的客户关系网打好基础。 2、支持多功能会员卡，为企业打造独具一格的会员卡，吸引顾客的加入。系统可同时支持折扣、计次、限时、储值、信用额度等多个功能，根据企业的需求灵活设置灵活运用，是实施各种营销手段的基础。折扣：每种卡可以设置不同的折扣率，顾客消费的时候自动根据折扣率打折。计次：对会员消费次数进行限制，会员消费时可以划次消费。 限时：可以设置会员卡的使用期限。 储值：会员可以预存金额到储值卡中，消费时候直接从卡里扣除金额，非常方便，同时也刺激会员重复消费。 信用额度（可选择性地启用）：支持会员消费的时候，由于各种原因不得已赊帐，在收银的时候就可根据信用额度进行记帐操作。 3、优化的积分管理制度：刺激顾客不断地重复消费，从而增长营业额。 ???? 会员消费积分：可设置会员消费多少金额而获得积分，会员消费时积分自动计算。 ???? 会员介绍顾客获得积分：会员介绍新顾客成为会员，可获得相应的积分，刺激会员为企业介绍顾客，为企业广开客源。 ???? 会员累计积分可获得奖励：会员积分自动累计，企业可设定兑换的奖品，与顾客增进感情，同时刺激顾客不断消费。 4、强大的统计分析，为企业高层进行决策提供数据支持。 软件系统强大的统计分析，根据不同的时间段、不同的条件分析出： ???? 会员卡分类统计分析：了解哪种会员类型最受客户欢迎。 ??????新会员发展趋势：了解新会员发展动态。 ??? 会员所属业务员分布：了解业务员的业绩。??????会员性别、年龄分析：分析企业会员的基本特征。 ??????会员地区（所属区域）分布：分析营销策略的区域分布，选择合适的营销地点。 会员卡转介绍排名：会员介绍新会员加入，这类会员的排行榜。 ???? 会员流失预警：查询出超过某段时间没有来消费的会员情况。 ?????会员信用预警：分析出会员用信用透支后一段时间内没有还款的情况。 ?????会员消费预警：设置消费周期来了解会员消费情况，及时给出警报。 另外，消费统计分析还可以统计出不同商品的受欢迎程度、不同时间段的毛利润、成本，以及消费趋势等： ??? 商品类型销售分类统计：以图表的形式按不同商品种类分析成本、利润、销量等信息。 ?? 销售趋势：按年、季度、月、周、日不同的时间区间分析商品的销售趋势，及其利润与成本。 商品分类销售分析：分析各个商品的成本、利润及销量。 ????人员销售排名：分析业务员销售商品的业绩。 ?? 商品销售排名：分析各个商品的成本、利润及销量，并列出各个商品的详细信息。 ?? 商品库存排名：设置商品库存预警日期，了解哪些商品需要及时补货。 ?? 商品送货提醒：了解哪些商品需要送货，以及送货的日期、业务员及会员。 5、会员等级制度与客户关系管理相结合，为企业赢得忠诚的顾客。可根据会员为企业带来的利润不同，为会员进行等级划分，如根据会员消费的金额、消费的次数、信用额度等情况对会员进行等级划分，并通过数据的统计分析，了解不同等级会员的信息，对高等级的会员加强联系，建立长久良好的客户关系，防止会员流失。 三、?的技术优势 1．? 会员软件旗舰版本，国内软件业领先技术——自定义资料：企业需要记录哪些会员资料？企业需要统计分析哪些数据？通过我们的软件的自定义功能，您可以随心所欲地设置字段，系统将记录您需要的信息。（此功能旗舰版本适用） 2．?会员软件突破性的管理理念——结合客户关系管理：通过会员信息管理、会员价值管理、会员关怀管理、会员接触管理四个方面建立与客户良好的关系。 3