第二课中职职业道德与法律人教版展示职业风采.ppt

小结 遵从职业礼仪 职业礼仪的含义及重要性 面试礼仪 职场礼仪 导入：探究活动一 模拟情景：小张的导游职业礼节。 新授：活动探究二 情境：公司高管列队，躬身笑迎员工上班。 探究活动三： 思考： 礼仪训练 服务礼仪 是各服务行业人员必备的素质和基本条件。 出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范； 热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务。 商务礼仪 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。 商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。 商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。 它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求 社交礼仪 社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。 社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。 通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助； 通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。 职场工作礼仪1 　　办公场所里的个人形象，即行为举止要得体，要讲究分寸，要与办公场所的气氛、环境以及所从事的工作性质相协调。办公场所里的个人形象主要体现在以下几个方面： 　　 （一）仪表端庄、大方： 要注意个人卫生和整洁，发型要简洁，女士应略施淡妆。服饰穿戴简洁、庄重，忌穿牛仔装或无领无袖的衣服，忌穿拖鞋。 　　 （二）举止要庄重、文雅： 注意保持良好的站姿和坐姿，不要斜身倚靠办公桌，更不能坐在办公桌上面。 不要在办公室里吃东西，尤其不要吃瓜子等有响声的食品。 　　 职场工作礼仪2 （三） 说话要文明，有分寸： 办公场所不要使用亲昵的称呼。 不要总是抱怨、发牢骚或闲聊。 　　 （四） 遵守公共道德和行为准则： 不要无限制地使用办公用品。 传真机、公函信封、信纸等只办公用。 导入 有个人做东请人吃饭，他见客人还未到齐，便自语道：“该来的没来。”闻此言，有人便不悦而走。他见有人走了，便又自语道：“不该走的却走了。”闻此言，余下坐着的也纷纷走了，席间只剩了一个人。那个人好心地开导他：“你不该这样讲话。”他却委屈地叹道：“我也不是在说他们。”话音刚落，最后一个人也转身走了。 为什么客人全被这位请客的主人气走了呢？ 议一议: 周恩来总理在外交礼仪上，秉承着“不卑不亢，落落大方”的原则，他风度优雅，言谈干练，令中外人士折服。 李素丽，北京市公交总公司公共汽车售票员，“全国‘三八’红旗手”。她在平凡的岗位上，真诚热情地为乘客服务，被誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，群众的贴心人”。 钟南山，中国工程院院士，广州医学院第一附属医院广州呼吸疾病研究所所长。2003年，作为中国抗击“非典”的领军人物，始终战斗在最前线救死扶伤。他是一位可亲、可敬、可爱、可信的医学专家。 活动：讨论教材P17-P18探究活动 1.材料中小赵遵守职业礼仪之处 2.联系患者的赞誉，说明遵守职业礼仪的意义 一、职业礼仪有讲究 1. 内涵：职业礼仪是职业人在职场这个特定范围内所要遵守的礼仪规范。 2.道德意义：职业礼仪表现出来的是善良的人性、高尚的人格、规范的人伦、奉献的精神，是人的内在品格的外在表现，也就是我们通常说的内在美与外在美的统一。 3.作用：展示职业形象，有助于职业成功。 4.遵守职业礼仪的意义：做尊重他人的人，做优秀的职业人 二、求职礼仪 ——最好的介绍信 活动：面试表演P19 镜头一 镜头二 镜头三 1、求职成败的关键在于面试，面试时最好 的介绍信是态度、素养和实力。 2、求职面试的要求： （1）仪容仪表整洁得体，美观大方 （2）遵守要求，尊重考官，礼貌应答 （3）坐姿优雅，真诚微笑，用心聆听，诚 信回答。 3、美好的第一印象是平时用礼仪描绘的。 课后作业： 自制求职面试礼仪自我检视清单。 （一）面试前的准备 1．确定3W 　明确面试前的三要素： 　　　When (时间) 　　　Where（地点） 　　　Who(联系人） 2.面试训练 事先尽可能多了解应聘单位和应征职位情况，做到知己知彼，有备而去。要准备问题： 　 他们会问我些什么呢？想对策 ---- 迎战 （1）这个应聘者是什么样的人？准备回答有关自己的问题　　 （2）用人单位关心的问题： 非常希望来我单位工作吗？来了后能安心工作吗？他对单位有用吗？在什么方面能发挥作用？ 我想了解些什么呢？找问题 ---- 挑战 模拟面试练习：注意语言表达 3.仪容仪表 基本要求是：仪容整洁、发型适宜、着装得体 服装选择：所