第二课中职职业道德与法律人教版展示职业风采.ppt

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小结 遵从职业礼仪 职业礼仪的含义及重要性 面试礼仪 职场礼仪 导入:探究活动一 模拟情景:小张的导游职业礼节。 新授:活动探究二 情境:公司高管列队,躬身笑迎员工上班。 探究活动三: 思考: 礼仪训练 服务礼仪 是各服务行业人员必备的素质和基本条件。 出于对客人的尊重与友好,在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范; 热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务。 商务礼仪 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。 商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。 商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。 它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求 社交礼仪 社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。 社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。 通过社交,人们可以沟通心灵,建立深厚友谊,取得支持与帮助; 通过社交,人们可以互通信息,共享资源,对取得事业成功大有获益。 职场工作礼仪1   办公场所里的个人形象,即行为举止要得体,要讲究分寸,要与办公场所的气氛、环境以及所从事的工作性质相协调。办公场所里的个人形象主要体现在以下几个方面:    (一)仪表端庄、大方: 要注意个人卫生和整洁,发型要简洁,女士应略施淡妆。服饰穿戴简洁、庄重,忌穿牛仔装或无领无袖的衣服,忌穿拖鞋。    (二)举止要庄重、文雅: 注意保持良好的站姿和坐姿,不要斜身倚靠办公桌,更不能坐在办公桌上面。 不要在办公室里吃东西,尤其不要吃瓜子等有响声的食品。    职场工作礼仪2 (三) 说话要文明,有分寸: 办公场所不要使用亲昵的称呼。 不要总是抱怨、发牢骚或闲聊。    (四) 遵守公共道德和行为准则: 不要无限制地使用办公用品。 传真机、公函信封、信纸等只办公用。 导入 有个人做东请人吃饭,他见客人还未到齐,便自语道:“该来的没来。”闻此言,有人便不悦而走。他见有人走了,便又自语道:“不该走的却走了。”闻此言,余下坐着的也纷纷走了,席间只剩了一个人。那个人好心地开导他:“你不该这样讲话。”他却委屈地叹道:“我也不是在说他们。”话音刚落,最后一个人也转身走了。 为什么客人全被这位请客的主人气走了呢? 议一议: 周恩来总理在外交礼仪上,秉承着“不卑不亢,落落大方”的原则,他风度优雅,言谈干练,令中外人士折服。 李素丽,北京市公交总公司公共汽车售票员,“全国‘三八’红旗手”。她在平凡的岗位上,真诚热情地为乘客服务,被誉为“老人的拐杖,盲人的眼睛,外地人的向导,病人的护士,群众的贴心人”。 钟南山,中国工程院院士,广州医学院第一附属医院广州呼吸疾病研究所所长。2003年,作为中国抗击“非典”的领军人物,始终战斗在最前线救死扶伤。他是一位可亲、可敬、可爱、可信的医学专家。 活动:讨论教材P17-P18探究活动 1.材料中小赵遵守职业礼仪之处 2.联系患者的赞誉,说明遵守职业礼仪的意义 一、职业礼仪有讲究 1. 内涵:职业礼仪是职业人在职场这个特定范围内所要遵守的礼仪规范。 2.道德意义:职业礼仪表现出来的是善良的人性、高尚的人格、规范的人伦、奉献的精神,是人的内在品格的外在表现,也就是我们通常说的内在美与外在美的统一。 3.作用:展示职业形象,有助于职业成功。 4.遵守职业礼仪的意义:做尊重他人的人,做优秀的职业人 二、求职礼仪 ——最好的介绍信 活动:面试表演P19 镜头一 镜头二 镜头三 1、求职成败的关键在于面试,面试时最好 的介绍信是态度、素养和实力。 2、求职面试的要求: (1)仪容仪表整洁得体,美观大方 (2)遵守要求,尊重考官,礼貌应答 (3)坐姿优雅,真诚微笑,用心聆听,诚 信回答。 3、美好的第一印象是平时用礼仪描绘的。 课后作业: 自制求职面试礼仪自我检视清单。 (一)面试前的准备 1.确定3W  明确面试前的三要素:    When (时间)    Where(地点)    Who(联系人) 2.面试训练 事先尽可能多了解应聘单位和应征职位情况,做到知己知彼,有备而去。要准备问题:   他们会问我些什么呢?想对策 ---- 迎战 (1)这个应聘者是什么样的人?准备回答有关自己的问题   (2)用人单位关心的问题: 非常希望来我单位工作吗?来了后能安心工作吗?他对单位有用吗?在什么方面能发挥作用? 我想了解些什么呢?找问题 ---- 挑战 模拟面试练习:注意语言表达 3.仪容仪表 基本要求是:仪容整洁、发型适宜、着装得体 服装选择:所

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