金地置业工程质量管理要点.pdf

地产工程质量管理要点 武汉公司工程部 Gemdale Corporation 目录 � � �� 工程质量提升－客户满意度提升 � 武汉公司质量控制要点－八字方针 － 和控制执行手段 工程部质量流程 Gemdale Corporation 工程质量提升－客户满意度提升 Gemdale Corporation —— —— 产品和服务端口满意度———— 工程质量 600 557 500 400 300 数量 167 200 88 83 100 23 12 9 4 0 门窗工程 装饰工程 土建渗漏 土建裂缝 给排水 部品部件 电器工程 其它 数量 557 167 88 83 23 12 9 4 数据来源：（截止 月 日， 户 区入伙收楼书投诉记录） 12 25 420 A 合格工程 客户满意 建议：建立高于普通工程 门窗工程： 条 户 土建裂缝： 条 户 质量验收标准的公司级验 1.32 / 0.19 / 收标准，，争取一次达到 装饰工程： 条 户 给排水： 条 户 0.39 / 0.05 / （或接近）客户要求，降 土建渗漏： 条 户 低投诉率。 0.20 / Gemdale Corporation 地产工程质量管理是围绕客户满意为导向 重点是装修工程 Gemdale Corporation 装修工程质量管理重点－－八字方针 Gemdale Corporatio