【精选】3.说话的技巧.pptVIP

人际沟通与礼仪;职业素质教育话题;复习前次课程主要内容;说话的技巧;本次课程主要教学内容与要求;一、做好准备，准确表达 在说话之前，你必须知道自己说话的目的是什么， 是想要寻求帮助，还是想了解对方的想法？说话时 如果不假思索、想到就说，个人的弱点就完全暴露 了。因此，事前要做一番准备：用最简单明了的语 言把该说的话表达出来；不该说的话一句都不说。 句句精要，又层次分明、先后有序，让对方了解你 的意图。;二、诚恳亲切的态度增添好感 人与人之间的沟通，是一种双向的互动。如果说话 时喜欢装模作样、骄纵蛮横，别人一定认为你自命 不凡、优越感太强。如果话中带刺，具有强烈的攻 击性，那么你一定会招致别人的极端厌恶。;三、掌握语速加深印象 用什么速度说话比较容易被接受呢？我们没有必要 去计算每分钟说了几个字，因为我们说话的时候绝 对不会一直保持同一种速度。为了加深印象，我们 有时候会说得比较快，为了强调重点，有时候又会 放慢速度。;四、注意场合把握音量 你说话的对象是谁呢？是你身边的朋友还是全班同 学？是想和你的朋友分享秘密还是要发表演说？我 们常常发现有些人习惯大声和身边的朋友交谈，肆 无忌惮地大笑，在公车上很张扬地打电话，无论别 人有多反感也不加收敛；但应该大声说话时，偏偏 又什么都说不出来，声音低得谁也听不清楚。;五、小细节莫马虎 1.不要随意批评他人的亲戚朋友 2.不要干涉别人的趣味 3.不要附和闲言闲语 4.真诚地赞美对方 5.幽默语言效果非凡;一、了解肢体语言 1.眼睛——心灵的窗户 2.脸庞——蕴含丰富的内心世界 3.体姿——魅力的体现 二、巧用肢体语言 1.了解文化差异避免误会 2.学用肢体语言表达难言的请求 三、肢体语言的作用 1.补充语言信息 2.代替语言信息 3.树立形象;课外作业;职业素质教育内容