电话销售培训计划与管理方案.docVIP

电话销售培训计划与管理制度 一、电话销售培训计划 电话销售条件： 招聘电话销售员、购买录音笔（500元左右）、购买企业名录、电话销售教材、电话销售日报表、潜在客户档案 第一 : 招聘　（ 1天 ） 在人才市场招聘电话销售小姐(8位)。要求中专或高中以上学历；从事过电话销售经验；财经类专业毕业；在保险或电脑公司任过职；声音甜美、热情大方；有意从事IT行业；有兴趣或热爱电话销售等条件。 第二 : 面试　（ 1天 ） 1、安排1天的电话销售培训考评。 2、首先发给电话销售小姐，每人一份电话销售初级教材，初级教材分三部分内容。 3、上午向大家介绍教材，首先如何在电话当中介绍快普公司、产品、服务、案例、价格等，期次如何询问对方信息化现状及时间表、需求等信息；最后是电话销售程序，如开场白，自我介绍...... 4、中午让大家准备，下午14：30-16：30，逐一请电话销售小姐，每人进行30分钟电话开发新的客户，主管可在场听取并电话录音。 5、16：45在会议室，开始进行电话录音讲评，通过讲评。最后再决定录用4位。 第三 : 培训　（ 5天 ） 第1天 1）、安排座位(15分钟） 2）、每位电话销售员一部电话专线（15分钟） 3）、上午进行电话销售初级教材讲评，与学员交流(120分钟） 4）、11:30-14:00学员电话销售学习准备。 5）、13:30-14:00分配企业名录（