维修企业管理方案汇总.doc

汽车维修服务质量活动倡议承诺书 守法经营 诚信为本 尊重用户 优质服务 保证质量 公平竞争 文明生产 开拓创新 热情接待。牢固树立“质量第一、用户至上”观念，努力满足用户需要，维护用户正当权益。 优质服务。建立用户档案，定期跟踪回访，主动征求意见，开展提醒服务，答复用户咨询，解除用户顾虑。 诚信为本。坚持诚信为本，公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自减少作业项目。 收费合理。严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具票据。 杜绝假冒。做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪劣配件。 规范经营。遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为，全面公开汽车维修作业规范，收费标准和监督电话。 保证质量。建立、健全汽车维修质量保证体系，全面贯彻执行国家标准、行业标准和企业标准，认真做好企业维修检验记录，按规定签发汽车维修出厂合格证。 文明生产。搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁、环境优美、布局合理。 接受监督。自觉接受行政监督、舆论监督和社会监督。 仪器设备管理制度 为规范本企业汽车维修仪器设备管理，确保机动车辆维修仪器设备性能完好安全，进一步提高维修质量，特制订本制度。 一、操作人员和维（检）修人员应以主人翁的态度，做到正确使用，精心维护，用严肃的态度和科学的方法维护好设备。坚持维护与检修并重，以维扩为主的原则。严格执行岗位责任制，实行设备包机制，确保在用设备台完好。 　　二、操作人员对所使用的设备，通过岗位练兵和学习技术，做到“懂、三会”（懂结构、懂性能、懂用途；使用、会维护保养、会排除故障），并享有“三项权利”，即：有权制止他人私自动用自已操作的设备；未采取防范措施或未经主客部门审批超负荷使用设备，有权停止使用发现设备运转不正常，超期不检修，安全装置不符合规定应立即上报，如不立即处理和采取相应措施，有权停止使用。 　　三、操作人员，必须做好下列各项主要工作： 　　（1）正确使用设备，严格遵守操作规程，启动前认真准备，启动中反复检查，停车后妥善处理，运行中搞好调整，认真执行操作指标，不准超温、超压、超速、超负荷运行。 　　（2）精心维护、严格执行巡回检查制，运用“五字操作法”（听、擦、闻、看、比），手持“三件宝”（板手、听诊器、抹布）。定时按巡回检查路线，对设备进行仔细检查，发现问题，及时解决，排除隐患。搞好设备清洁、润滑、紧固、调整和防腐（即“十字作业法）。保持零件、附件及工具完整无缺。 　　（3）掌握设备故障的预防、判断和紧急处理措施，保持安全防护装置完整好用。 　　（4）设备计划运行，定期切换，配合检修人员搞好备设备的检修工作，使其经常保持完好状态，保证随时可以启动运行，对备用设备要定时盘车，搞好防冻、防凝等工作。 　　（5）认真填写设备运行记录、缺陷记录，以及操作日记。 　　（6）经常保持设备和环境清洁卫生，做到沟见底、轴见光、设备见本色、门窗玻璃净。 　　四、搞好设备润滑。严格执行石油化工设备润滑管理制度，坚持“五定“、”“三级过滤”（五定：定点、定时、定质、定量、定人；三级过滤：从领油大桶到岗位储油桶，岗位储油桶到油壶，油壶到加油点）。同时对润滑部位和油箱等定期进行清洗换油。 　　五、操作人员必须认真执行交接班制。 　　六、设备检修人员对所包修的设备，应按时进行巡回检查，发现问题及时处理，配合操作人员搞好安全生产。 七、车间所有设备、管道等维护工作，必须有明确分工，并及时做好防冻、防凝、保温、保冷、防腐、堵漏等工作。 维修配件管理制度 　　1、自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。 2、及时做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及时编制采购计划单，计划单经领导签字同意后即按单就近采购。 　　、材料及零配件进库前要验收，末经验收或验收不合格的不准进库，不准使用。 　　、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合。 　　、材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序。 　　、保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好仓库的消防工作。 　　、库管员根据前台传来的备料单准备材料及零配件，修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意，领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。 　　、加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主。 　　、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随便加价。 1、仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针及国家有关的安全生产法律法规，制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程，并定期检查制度的落实情况。 、按照《安全生产法》的要求设置安全生产管理领导机构，生产部门和班组应配备专（兼）职安全生产管理人员，负责督促、教育和