美容师必须执行的12条方案.docVIP

美容师必须执行的12条制度 1.严格执行上下班制度，着工签名，并严格签署上下班具体 时间。 2.工休按店内轮休制执行，临时请假须上班时间请示店长或经理批准。请假须真实反应情况，前一天须上书申请，经理批准。超过批准期限视为矿工。 3.工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆刘海不得超过眉毛，不能留指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能佩戴首饰。 4.努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑亲切的接待顾客，主动的问候顾客，见到顾客须起立主动为顾客开门，为顾客换鞋，铺床，迎三送七送客人出门不能少于三步。 5.不能在上班时间把个人的消极情绪带入店内，影响同事和顾客。尊重顾客须先听取意见和建议。并按实际情况回馈给店长和经理，无论如何不能与顾客发生争吵。 6.美容师之间相互尊重，关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场所内讲脏话，争吵，打闹，发脾气，摔物品等行为。 7.服从工作安排，工作积极主动，主动预约顾客，工作不沾轻怕重，挑三拣四，自觉服务，不经店长或经理同意，不能随意安排工作或休息。 8.自觉维护本店的形象声誉积极提供有利于本店发展的方式及方法，不准在店内议论他人是非。 9.上班时间手机调到震动状态，在给顾客服务时不准接私人电话。 10.节约用水电杜绝浪费行为，做护理时不准偷工减料或铺张浪费。严格执行卫生清洁制度。 11.严格保密顾客资料，未经店里（经理）同意不准私自借用店里资料物品，不准对外泄露本店内技术管理资料及具体经营数据、严重者上交有关部门。 12.不向客人索要小费，或利用工作之便“假公进私”谋取私利。　 　一、考勤制度 1、上岗时间：夏天8：30——8：00 冬天：8:30——7:30 2、员工每月均由三天工休，如不休则按天数给予补助。 3、每月全勤50元（不迟到不早退者） 注：1、迟到早退一次取消当月全勤，多次者上交罚款。 2、公休前2-3天需申请店长或经理批准，擅自离开按旷工处理。 3、事假、病假必须填写假条请示批准，如在批准时间未到按旷工处理，特殊情况可找人待续（内容要属实）发现虚假，待续者承担后果。 二、1、美容师基本底薪1500元|月，每月认为为6000元，连续两个月业绩未到，有过处罚记录，该员工打回学元身份。如果美容师无处罚记录可考虑按完成任务底薪结算。 2、个人月业绩6000元以下部分按3%提成，达到6000元至10000部分按6%提成，10000元以上按10%提成，活动期除外。 3、发薪日为每月15日，在每月1日-15日之前需向财务部门报当月业绩便于核实。 4、美容师在使用期后需交600元押金（服装）、店长2000元，每月从工资里扣除直到扣完为止。 5、工作不满一年需要辞职前60天提出申请，一年以上想辞职需提前一个月提出申请，并做好交接工作，工作服，工作牌等相关物品上交财务批准后方可退回押金及工资。 三、行为规范 1、服务完后应检查并提醒顾客携带着贵重物品，手推车、被褥、精油碗等，放回原位，再填写手工费。 2、严格填写顾客档案并及时向顾客确定电话和相关的信息。 3、不能使用顾客产品如发现一次按照价赔偿。 4、损坏店内物品由损坏者照价赔偿，无人承担由集体平均赔偿。 5、上班时间不能玩手机，干私事，发现一次提醒，之后发现一次罚款50元。（并从当月工资扣除） 6、不服从店长安排必需写一份意见书澄清理由，理由不充分可按旷工处罚严重者开除。 7、除店内统一活动优惠外不得私自给顾客承诺其它优惠，特殊情况可与店长商量。 8、无论什么原因美容师之间发生争吵都要接受“反省”，并出去卖卡。 四、卫生 1、自己的卫生区域严格打扫，每天由店长检查，然后经理抽查发现一处，理由不充分罚款20元。 2、使用完的仪器应进行清理，如因为无清洁导致仪器出现障碍，由对应责任人修理或赔偿。 3、按店里要求索戴工服、发型、工鞋等，要整洁干净。 五、培训 星期一 集体大扫除（2小时） 星期二 手法加强 （2小时） 星期三 理论（2小时） 星期四 口述笔试考核（2小时） 星期五 化妆造型及预约顾客（2小时） 星期六、日宣传日 六、奖励制度 1、美容师无处罚记录每月奖励100元产品或项目。 2、业绩突出者奖励零售价200元的产品或项目。 3、年底根据个人的杰出会给予不同金额的奖励200元至500元。