莘县行政服务中心管理方案.docVIP

工作人员准则 第一条 遵纪守法，廉洁自律，依法行政，照章办事。 第二条 刻苦学习，熟悉业务，办事规范，答疑准确。 第三条 勤务敬业，有求必应，恪尽职守，善解矛盾。 第四条 准时上班，准时下班，不得串岗，不得离岗。 第五条 秉公办事，不徇私情，奉公守法，拒请拒礼。 第六条 着装上班，佩证上岗，用语文明，微笑服务。 第七条 精神饱满，态度和蔼，举止得体，热情相待。 第八条 资料齐备，桌面整洁，讲究卫生，注重安全。 请销假管理制度 1 适用范围 本制度规定了莘县行政服务中心工作人员请销假制度。 2 请(销)制度 2．1 中心工作人员外出、严格按照程序请假、销假。 2．2 事假 2．2．1 中心工作人员因公或因事外出要填写中心统一印制的请假条，请假半天由窗口负责人签字批准；半天以上由分管主任批准：请假3天以上原则要征得窗口单位同意(请假条加盖单位公章)后由主任签批。外出请假条交到投诉科留存登记。 2．2．2 窗口工作人员短时间(1小时以内)外出，要向窗口负责人和投诉科说明事由。 2．2．3 窗口工作人员因故晚到或提前离开工作岗位，需提前向窗口负责人和投诉科请假。 2．2．4 窗口工作人员因故需要离开工作岗位3天以上，为保持工作的连续，原岗位的工作由窗口负责人妥善做好安排，部门进驻窗口人员较少的应事先确定顶岗接替人员后，方可批准。 2．3 婚假 2．3．1 按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3天婚假。 2．3．2 符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚假17天(含3天法定婚假)。 2．3．3 结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假。 2．3．4 在探亲假(探父母)期间结婚的，不另给假期。 2．3．5 婚假包括公休假和法定假。 2．3．6 再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。 2．4 产假 2．4．1 女工作人员单胎顺产，给予产假90天，其中产前(预产期前)休假15天，产后休假75天；女工作人员晚育(24周岁及以上初产者)，增加晚育假30天；难产或双生的，增加产假15天。 2．4．2 在产假期间申领独生子女父母光荣证的，延长产假30天，男方享受10天护理假；夫妻异地生活的，护理假为20天。 2．4．3 属计划内生育，有不满1周岁婴儿的女工作人员哺乳时间(按每工作日内给予其2次哺乳时间，每次30分钟掌握)，作出勤处理。 2．4．4 属计划内生育，孕妇在怀孕期间，因身体原因签到时间放宽30分钟，根据签到情况发放补助；根据医院诊断证明，在不影响窗口工作的情况下可以请假休息，作事假处理。 2．5 除中心主任批准的与中心业务有关的集体活动外，窗口不得出现空岗。在抽查中发现未经请假出现空岗，空岗半天以内作擅自离岗处理；半天以上作旷工处理。 学习培训制度 1 范围 本制度规定了学习培训的方式、目标管理及结果使用等内容。 本制度适用于中心窗口工作人员岗前和日常工作学习培训。 2 评培训方式 2．1 学习培训实行全员培训，同时鼓励窗口工作人员开展自学。 2．2 学习培训实行目标、考勤、考核一体化管理，通过实施制度化约束、管理和激励措施，形成以制度推动学习培训的运行机制，实现窗口工作人员学习培训工作的系统化和科学化，提高学习培训工作的效率和质量，推进中心学习型工作人员队伍建设。 3 目标管理 3．1 目标设定 3．1．1 学习培训内容 3．1．1．1 政治理论学习教育，主要包括邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、党建理论、时事政策。 3．1．1．2 法规制度学习培训，主要包括有关法律、法规、规章、规范性文件、执法综合知识、中心制定的各项规章制度． 3．1．1．3 文明服务教育培训。 3．1．2 通过制定窗口工作人员学习培训年度计划，合理设定年度理论学习、知识更新的学习培训目标任务，同时结合新的形势和任务，对目标任务进行修正和完善。 3．2 目标执行 3．2．1 通过实行“四结合”，即集中学习与分散自学相结合，“请进来”教与“走出去”学相结合，口头讲授与电化教育相结合，学习培训与考核测试相结合，组织和引导中心窗口工作人员参加学习培训，完成规定的学习培训目标任务。 3．2．2 中心督查科负责组织集中学习培训，并做好学习培训记录。 3．2．3 每2个月开展一次集中学习培训，时间定为周五下午1个学时(50分钟)。 3．3 学习培训实行考勤管理。中心投诉科负责考勤工作，建立窗口工作人员学习培训考勤档案，实行考勤打分制，纳入窗口量化考评指标体系。 3．4 窗口负责人应当带头参加学习培训，窗口全体工作人员应当自觉遵守本制度，参加学习培训时