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企业微博运营经验与教训分享 @百合网 /baihe @百合网 微博现状 32.5万粉丝 平均 649转发 100评论 你的企业微博的作用是什么？ 与顾客互动？ 增加用户反馈、收集意见的渠道？ 发现潜在用户并转化为顾客？ ————这是当然的！ 但是， 是要扩大影响进行大范围品牌露出？ 还是精准的口碑扩散？ 还是对转化率的迫切要求？ 还是把微博作为你们销售的主战场？ ————目的不同策略也不同 微博的目标粉丝群=企业的目标用户？ 这个问题毋庸置疑是大于。 微博粉丝影响不等同于广告影响。 粉丝群体是相对稳定的群体。 粉丝的二次传播连锁效应明显。 百合网在“养”这个群体。 通过不断的品牌露出的影响进行第一阶段的传播。 解决最重点的两个问题 1、内容：内容为王。无论以什么手段吸引粉丝，最终都要归于内容 2、粉丝：内容+手段（保内吸外） 模板设置、企业介绍、微博头像、微博ID等…… 策略总结 以博友的心理和行为定制微博内容 以博友的行为寻找内容的传播路径 以博友的情绪为原则开展微博活动 粉丝为什么不加你？ 内容太多造成用户注意力涣散 信息饱和度上限 多数用户太浮躁 几大草根联盟只手遮天 负面评论成本低、概率大 主动回访率低、忠诚度不高 —— 粉丝为什么加你？ 百合网：粉丝为什么不加你 1、内容选择面窄（消极、违背百合网理念、星座、暴力、恶搞等内容都不能选择） 2、官方微博发言选择面窄，企业微博本身也不利于传播。 必须认识到这一劣势。 3、百合网形象定位（征婚交友）阻碍加粉、阻碍转发 解决方式：通过长期的内容偏向引导，把百合网定位为一个时尚、高端、精致、实用、带来幸福的博客。降低用户对百合网的抵触以及非单身用户、已婚用户的流失。 因为幸福，所以分享；因为分享，所以幸福。 目前市场上增加每个粉丝成本预算 粉丝是不是越多越好？ 企业官方微博粉丝报价多数在4--5元每个以上。 抓住粉丝需求 1、当你还没有粉丝的时候 外大于内，大胆尝试 2、当你拥有一定粉丝量的时候 内外兼顾，小心内容对现有粉丝的影响。 接受粉丝波动的过程 适当参考你的粉丝地域分布、浏览微博习惯、年龄、性别分部分部。 粉丝转发行为 1、对内。收藏有益、有趣的内容 2、对外。展示自我。为自己贴标签。如：公益、对新闻事件的观点等。 3、从众。当一条微博发一下的所有微博都是千转，这条微博转发量也会相应提升。 不能为求转感受发而忽略粉丝感受。 可能有一千人转了这条微博，但可能有100人退粉。 百合网官方微博作用发展 主线：品牌曝光----用户互动巩固粉丝群体 ---理念文化传播（宽于网站本身）   支线：产品植入----产品应用----注册转化 百合网微博定位三个阶段： 1、长期目标（1年半）：百合网微博是一个能为微博用户带来幸福、有指导价值、形成自我观点体系、符合现代男女审美的一个聚集地。 2、中期目标（半年内）：百合网是一个有用、有收藏内容、高质量内容（图文）、内容逐渐转型为“时尚”、“高端”、“精致生活”。 3、近期目标：构建大粉丝、大转发量账号。改进百合网内容质量、注重图片选择、注重整体微博的时尚、美观感。加入长期、定期公益内容。 ——————站在粉丝的角度 粉丝发展三个阶段 1、大规模圈粉阶段 注重粉丝数量，对粉丝来源不做要求。主要通过各种手段在相应的大粉丝账号上做圈粉活动。大规模圈粉要贯穿微博整个发展阶段，只是频率要越来越缓，在你觉得这些大粉丝账号的新增+遗漏比例的粉丝能支撑本次活动的增长目标。 粉丝发展三个阶段 2、定向圈粉阶段