宽容地州市网点协议合同书.docVIP

承运服务合同 委托方： 乌鲁木齐宽容速递有限公司 （以下简称甲方） 承运方： （以下简称乙方） 根据《中华人民共和国合同法》及货物运输的有关规定，甲乙双方经过充分协商，现就乙方向甲方提供运输服务事宜达成一致，并且双方均同意履行本合同，特签订本合同共同遵守。 第一条 服务范围 乙方为甲方提供下列的服务项目中第　 2、3、4 项的承运服务： 城际运输服务，即从甲方指定的物流中心到目的地仓库运输； 城市配送服务，即从甲方指定的物流中心配送到顾客指定的地址； 代收货款服务，即按甲方包裹订单金额向顾客收款并约定时间返还甲方； 退换货服务，即按甲方指定上门为顾客输退换货，并将退换货退回甲方指定的物流中心。 第三条 服务期限 从 年10 月 日起至 年 月 日止，本合同到期后双方继续合作的，根据双方意向续签合同，但在续约操作期间甲乙双方按照运输货物原有的条款履行各自的义务。 第四条 业务受理、发运方式 乙方根据甲方出仓需求定时办理收货手续，交接凭证以甲方《出仓交接单》为准，乙方需当场核对货物数量、查验包装质量、发运目的地承运的信息正确性，不得受理超区货物及非授权区域范围内货物，交接完后货物保管责任全部由乙方承担。 第五条 送达 乙方保证按到货时限每日对甲方货物进行正常配送。（客户要求延期除外）； 乙方需保障每天派送货物的完好无损，并在24小时内完成派送任务，否则需承担违约处罚及违约损失。 送达时效：乙方自收到甲方货物提供的货物之时起计时，按规定配送时效完成货物配送工作（甲方客戶要求推迟或客户原因拒收情况除外）； 快递包裹需送货上门，乙方递送员须核对收件人身份证，乙方递送员有义务提示、配合客户开箱验货。并要求收件人在面单上签收，撕下下联做为签收回单，由乙方保存，半年内甲方需要回单时乙方需提供原件凭证，乙方必须保证包裹在开箱验货前包装完好，原封未拆；包装损坏及原封拆开或重封等导致货物丢失、污染、损坏之责任由乙方全额赔偿； 如甲方客户要求在同区内改址送货，或特殊时间送货，乙方承诺将最大限度满足需求，将货物送到指定的地点及收货人，若跨区要求，乙方确有难度无法满足客户需求，甲方协助乙方做好与客户的沟通工作； 由于乙方本身操作原因造成的延时派送，延时一天扣除当次运费的50%，延时2天扣除当次运费的100%，因延时导致客户拒收，往返运费免除，扣罚100元/票。 第六条 代收货款 乙方配送人员须按甲方提供的配送地址送货上门并按面单上金额收取货款，除代甲方收取的货款外，乙方配送人员不得以任何理由向甲方客户多收或少收费用，违者损失由乙方承担。 第七条 快递服务公司退货 1、可退件：当收件人发现货物破损、少件、包装异常、质量问题时有权利拒绝签收，乙方须第一时间以《订单包裹异常信息反馈表》邮件形式反馈甲方，并在包裹上注明拒收原因、原箱封好，及时返还 甲方。如因乙方承运原因导致货物破损、少件、污染，由乙方全额赔偿； 2、不可退件：乙方在本合同中承诺的配送范围内，必须保障承运货物的有效及时发运，不得因超区退件。凡因乙方延时送货导致客户拒收、超区无法送达等乙方操作原因造成退件的，往返运费免除，再次转派的运费由乙方承担，可以派送成功的，罚款100元/单，导致客户拒收，取消订单的罚款200元/单； 3、退件窗口：凡退件都需在快递面单上注明退件原因，A、因客户原因、产品原因造成退件的，提供《订单包裹异常信息反馈表》与甲方进行交接。每两天交接一次，退件从乙方仓库运至甲方的运费由甲方承担。 B、因乙方超区无法送达、破损丢失或延时拒收的，提供《订单包裹异常信息反馈表》与甲方仓库交接，双方签收，计入当月KPI并开具相应罚单。 第八条 信息反馈 交接清单：甲方在货物交接出仓同时，需将电子版的货物交接清单发至乙方指定邮箱，便于乙方信息的录入，保障信息的准确及时； 运单号匹配：要求所有合作快递公司使用规定的订单号、条码作为唯一追踪号，信息反馈： 乙方需要安排专职的客服人员负责包裹投递状态、退货、代收货款等信息的反馈、查询、核对； A提货信息核对：提货次日11点前乙方需将前一天提取的所有货物详细信息包含重量、代收款发送给甲方指定专员核对，及时反馈发货异常； B在途信息跟踪：乙方客服需一天一次15：30以《信息跟踪反馈表》反馈货物在途状态及配送是否成功，并回答甲方指定专员对顾客包裹投递的查询；乙方反馈信息需按甲方固定格式在甲方后台信息中心输入。 第九条 KPI指标 见附件 第十条 双方的权利义务 一、甲方的权利义务 1、甲方有权要求乙方按委托的时间、地点、方式将货物运送到目的地。 2、在货物