大学生创业团队的冲突管理.docVIP

浅谈组织内部的冲突管理 ——大学生创业团队的冲突管理 摘要: 本文通过分析《浅谈组织内部的冲突管理》一文，结合当代大学生创业团队的冲突及其冲突的来源，提出了大学生创业团队冲突管理的两种方案即运用“和而不同”的思想和注重团队领导。 Abstract: In this paper, by analyzing the On the organizations internal conflict management, combined with contemporary college students entrepreneurial team conflict and its sources of conflict, the two programs that use college students entrepreneurial team conflict “management and different thinking and team-oriented leadership. 关键字：冲突的两面性 任务冲突 关系冲突 和而不同 团队领导 Keywords: two sides of the conflict task conflict relationship conflict management and different team leaders 一．文章简介 在《浅谈组织内部的冲突管理》一文中，作者分别从冲突的类型的定义和类型，冲突产生的原因和冲突的两面性和应对策略三方面展开论述。在文中作者写到按照不同划分标准会有不同的分类。按照冲突的所处的阶段，可以把冲突分为可分为潜在冲突和正面冲突; 根据发生的规模,可分为局部冲突和全局冲突。按照冲突产生的方向可分为：垂直冲突，即组织系统内纵向成员之间的冲突；横向冲突，即组织同一层次的成员之间的冲突。按照冲突发生的主体不同，冲突可以被划分为个人与个人、个人与群体、群体与群体之间的矛盾。并在分类的基础上给出了冲突产生的原因。作者认为冲突产生的原因，根本在于世界的多样性和差异性。 然后从冲突的两面性来说明应对决策。作者认为适当程度的冲突，能够激发组织的积极变革，能使人们更容易接受变革。在决策过程中有意地引进冲突，可能会让不同的意见充分表达出来，有助于提高决策的科学性。如果没有冲突，人们就根本不会去培养新的行为方式，只会是在原有的行为方式上做些改进。组织如果受到内外刺激会产生一种应激性的反应，通过这种反应来缓解内外刺激对组织的影响。美国学者布朗对冲突与组织绩效之间的关系进行了考察，发现一定的冲突保证了组织的高绩效。组织内的冲突水平过低或者过高，都会导致绩效的降低，只有将冲突控制在一定水平，才能提高组织的绩效。 紧接着作者提出托马斯(1976)的“五策略模型”来作为应对决策。①回避冷处理。即从冲突中退出，听任其发展变化。②强制支配 也就是以牺牲一方为代价而满足另一方的需要。以这种“他输、你赢”方式解决组织中的冲突,通常被描述为是管理者运用职权解决争端。③迁就忍让。这是将他人的需要和利益放在高于自己的位置上，以“他赢、你输”来维持和谐关系的策略。④折中妥协。即要求每一方都做出一定的让步，取得各方面都有所赢、有所输的效果。⑤合作协同。这是一种双赢的解决方式，此时冲突各方面都满足了自己的利益。最后作者给出的结论是冲突是组织内不可避免的话题，冲突管理已经成为组织或组织领导者所面临的实实在在的问题。如何激发良性冲突，避免恶性冲突，需要相当的技巧和策略。 当我仔细研究完此文章，我发现他所说的对大学生创业团队的冲突管理有很大的启发。大学生创业团队主要由在校大学生和毕业生组成，由于大学扩招引起大学生就业等一系列问题，一部分大学生通过创业形式实现就业，这部分大学生具有高知识高学历的特点，但是由于大学生缺乏相对应的社会经验，所以需要全社会的关注和帮助。大学生创业逐渐被社会所承认和接受，同时也肩负着提高大学生毕业就业率和社会稳定等历史使命。在高校扩招之后越来越多大学生走出校门的同时，大学生创业就成为了大学生就业之外的一个社会新问题。但是很多大学生团队因为内部冲突问题停滞不前甚至解体。那么大学生团队的冲突应该如何管理？我认为应从两方面入手。一是要运用“和而不同”思想，二是要注重团队领导。 二．论文分析 1.大学生创业团队的冲突及其来源 《现代组织行为学》给冲突下的定义是“冲突是行为主体之间在目标、认知、情感上互不相容或相互排斥,从而产生心理上或行为上的矛盾。”[1]该定义指出了冲突产生的条件和原因,与大部分学者对冲突的理解是一致的。目前大学生创业团队内发生的冲突主要为如下几个方面。 1.1 依