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某便利店的头发护理类 品类定义：主要用于满足消费者头发护理需求的产品，包括清洁、护理、造型等，以消费者为导向的产品。 品类角色：头发护理是常规性品类，不分季节，不分男女老少都需要。 品类评估和品类评分： 通过对头发护理品类的品类评估和品类衡量有以下发现 ①洗发水 高档的洗发水卖的越来越好--------A1 去屑和多效水分养护型的两大主要功能-----A2 ②护发素 目前使用护发素的顾客越来越多，未来潜伏着一个巨大的市场---B ③按摩器 直接给发根供给营养，达到激活休眠毛囊、生长健康头发的目的，这是首次将医疗用红外线、臭氧、生物波三重功能于一体，有效杀死头皮附属细菌，刺激头皮穴位，促进血液循环，因此能够吸引更多顾客的眼球，从而产生购买的欲望。-----C 头发护理品类发展的机会点如图： (4)品类策略 ①对头皮健康的认识： 让不洗头的人洗头，让洗头次数少的人勤洗头，让用低档洗发水的人改用高档的洗发水，让不用护发素和按摩器的人使用护发素和按摩器。 ②追求自信和美丽： 顾客主要关注去头皮屑和多效润发的两大功能，在这功能上应加大力度促销。 ③健康的护理习惯： 为需求更合适的护发素，要经常更换不同护发素品牌的使用 ④大众化的专业护理 使用护发素和按摩器 ⑤良好的购物体验： 让顾客体验高档的洗发水，引导顾客再次购买高档洗发水 （5）品类战术 品类战术包括选项、定价、促销、空间等几个方面，通过向顾客宣讲知识以提高购买频率；通过推出高档护发素或按摩器等其他增值用品的方法来提高综合毛利。 （6）品类计划和实施 即品类策略和品类战术在门店体现 （7）品类回顾 进行效果评估。 这几个步骤全部走完后，进行下一个循环。 班级：12营销 组员：王丽丽 林小芳 刘丽玲 头皮健慷的认识 追求美丽与自信 健康的护理习惯 大众化的专业护理CCCCC 良好的购物体验A