第09章节电子商务与物流幻灯片.ppt

物流学概论 * * * 著名的“洋娃娃”芭比定制网站的主页() * 大规模定制----巧克力定制 * 定单跟踪 定制的巧克力 分别确定: 大小 味道 形状 标签 包装 来源渠道: / Source: / 因特网的发展对市场的影响 * 以用户为中心 按照客户 的要求做 网上订货 货比三家 直接的 销售渠道 地理界限 的结束 新的服务 新的体验 一天 24 小 时的服务 用户参 与设计 市场的透明性 快速响应 网上购物出现的问题 网上购物高昂的送货成本往往会吓跑消费者。 1.传统的仓库和发货中心不适于电子商务的运作， 2.如果要很好地执行电子订单，需要全新的送货系统 据美国一家调查公司BCG集团一项有关网上购物的抽样调查表明：有28%的消费者网上购物行为失败，失败主要原因如下： ? 所需商品短缺：32% ? 送货时间太长：25% ? 所订商品从未送到过：14% ? 送来的商品有误，又无法退换：10% * * 一、电子商务的基本概念 1.侠义的电子商务 狭义的电子商务一般是指基于数据（可以是文本、声音、图象）的处理和传输，通过开放的网络（主要是 Internet ）进行的商业交易。 2.广义的电子商务 广义的电子商务是指一种全新的商务模式，利用前所未有的网络方式，涉及内部网（Intranet 和 Internet）等领域，将顾客、销售商、供应商和企业员工联在一起，将有价值的信息传递给需要的人们。 二、电子商务与物流的关系 （一）电子商务与商流、资金流、信息流、物流 （二） 电子商务与物流的关系--- “物流是电子商务的重要组成部分” ，原因如下： 第一，电子商务最本质的成功是将商流处理信息化，信息处理电子化。 第二，网络经济将商流、资金流信息化，将信息流电子化，把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化，可以说是虚拟经济。  * 三、电子商务对物流的影响 （一）电子商务对物流业的影响 1、物流业的地位大大提高 2、供应链管理的变化 (1)供应链短路化(2)供应链实现一体化 3、第三方物流成为物流业的主要组织形式 * * SCM 销售公司 制造部 物资供应公司 主体企业 （盟主） 联盟（虚拟）企业 联盟（虚拟）企业 联盟（虚拟）企业 现代供需链管理 批发商 代理商 维修服务 办事处 内销 外销 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 客户 客户 客户 客户 客户 客户 零售商 零售商 维修点 代销点 服务点 代销点 直销 客户 客户 MIS 模式 运输、仓储 运输、仓储、配送 第三方物流将在电子商务环境下得到极大发展，因为： (1)跨区域物流。 (2)电子商务时代的物流重组需要第三方物流的发展。 * （二）电子商务对物流各作业环节的影响 1、采购 2、配送 （1）配送业地位强化 （2）配送中心成为商流、信息流和物流的汇集中心 * （三）电子商务对物流各功能环节的影响 1、物流网络的变化 (1)物流网络信息化 (2)实体物流网络的变化： 首先，仓库数目将减少，库存集中化。 其次，将来的物流结点的主要形式是配送中心。 第三，综合物流中心将与大型配送中心合而为一。 * 2、运输的变化 (1) 运输分为一次运输与二次运输 (2)多式联运大发展 3、信息的变化 (1)信息流由闭环变为开环 (2)信息诸模块功能的变化：a.采购 b.运输 c.仓库 d.发货 e. 交易过程无纸化 * 电子商务下的物流流程 * 物流中心 生产企业 Internet 网上书店 网上银行 用 户 信息流 物 流 图14－2电子商务下生产企业与用户之间的物流运行过程 四、 电子商务运行方式及物流支持 电子商务的基本运行方式分为三个层次： 企业与企业之间的电子商务（B2B：Business to Business） 企业对消费者的电子商务（B2C:Business to Customer） 企业、消费者和政府之间的电子商务（B2G，C2G:Government ）。这三者都是建立在电子商务基础设施之上，运用电子手段和电子工具进行的商务活动，如图 * 企业－企业（B2B） 企业－消费者（B2C） 企业－政府（B2G） EFT Email EDI 电子表格 智能卡交易＋…… 电子基础设施 图14－3 电子商务的基本形式 （一）企业对企业的电子商务（B2B） 1、B2B的电子商务模式的含义 企业对企业（Business-to-Business）的电子商务模式指的是企