第3章节++竞争情报系统幻灯片.ppt

（二）网络环境下竞争情报的变化 1.竞争情报的机构、人员发生变化。 2.竞争情报的信息来源多样化。 3.竞争情报活动环境的变化。 4.竞争情报研究方法的变化。 5.竞争情报产品的变化。 6.竞争情报研究工作者要求的提升。 （三）实现网络竞争情报的支持 1.文献资源网络化。 2.齐备查询搜索引擎。 3.沟通网络数据库 二、CI网站 （一）竞争情报研究站点 1.美国SCIP协会（ http：//） 2.北京竞争情报网（http：///） （二）竞争情报服务站点 1.FULDCOMPANY公司（http：//） 2.凤凰咨询组织（http：//） （三）竞争情报培训站点 （四）其他类型的网站 1.信息检索型网站 2.软件提供型网站 表5—1 中国科技信息研究所网站提供的服务 企业竞争情报概论 华东师范大学主干课程 第三章 竞争情报系统 第一节 竞争情报系统概述 一、什么是竞争情报系统 （一）比较权威的看法 （二）比较典型的定义 （三）基本含义 （四）基本特点 （五）作用 基本含义 1.竞争情报系统的目标是为企业竞争战略决策服务，它是增强企业竞争力的管理系统。 2.竞争情报系统是建立在现代信息技术平台上，为现代信息技术所支撑的信息系统。 3.竞争情报系统是以人的智能为主导的人机交互系统。 4.竞争情报系统是企业知己知彼、百战不殆的预警系统。 5.竞争情报系统是内外信息交流通畅的动态的、开放性系统。 基本特点 1.CIS是一个管理系统 2.CIS是一个竞争战略决策支持系统 3.CIS是一个信息系统 4.CIS是一个人机系统，人永远是最重要的因素。 5.CIS是一个开放系统 CIS可以发挥如下作用 1.使企业以更低的成本获得更多更好的信息； 2.使企业在市场变化中由被动反应为主转变为主支行动为主； 3.帮助企业抓住市场机遇或抵御潜在威胁； 4.使企业情报部门的工作与企业内其他职能部门的工作重点及所拥有的信息资料更紧密地联系在一起； 5.帮助企业决策层增加了解如何使本企业获得或维持竞争优势的途径。 二、CIS是新一代企业信息系统 CIS不是面向企业业务流程和办公事务来,而是面向高层管理和竞争战略决策的需要 CIS的目标是通过改变企业的业务结构和经营特性来提高其竞争能力。在许多场合下，CIS只是通过网络联结起来的“虚拟信息系统”，其结构和功能都是相当灵活多变的。 第二节 企业竞争情报系统建设 一、建设CIS的指导思想 （一）与企业管理改革、流程改革相结合 （二）以竞争分析为核心 （三）人机结合 （四）快速反应 二、建设CIS的基本原则 （一）系统性 （二）客观性 （三）及时性 （四）适用性 （五）经济性 （六）持续性和长期性 （七）全员性 三、建设CIS的基础条件 （一）设立信息中心等机构 （二）设立信息主管(CIO) （三）数据库建设 （四）信息网络的国际化 （五）设立智囊团或顾问委员会 （六）组建人际网络 四、建设CIS的步骤 （一）情报审计 （二）模式设计 （三）系统设计 （四）系统实施和运行 五、CIS的基本框架 （一）三大网络 （二）三个系统 （三）一个中心 （一）三大网络 1.组织网络 2.信息网络(核心网络) 3.人际网络 （二）三个系统 1.竞争情报收集子系统 2.竞争情报分析子系统 3.竞争情报服务子系统 第三节 CIS的结构 一、竞争情报收集子系统 （一）情报收集 （二）功能 图3—3 竞争情报收集子系统工作过程 二、竞争情报分析子系统 （一）竞争情报分析子系统的具体工作 （二）企业竞争情报分析子系统主要职能 （三）企业竞争情报分析子系统可采用的分析方法 图3—4 企业竞争情报分析子系统工作过程 三、竞争情报服务子系统 （一）情报产品 （二）竞争情报服务子系统的基本框架 （三）竞争情报服务子系统的工作过程 （四）竞争情报服务子系统的基本职能 图3—5　分层次的竞争情报成果体系 （一）CIS提供的情报产品表现形式 1.信息采集和报告 2.信息服务 3.情报分析 4.情报通讯 5.情报评估，对特定主题给予综合分析 6.工业通讯和信息 7.智能预警、评测和预报 图3—6　企业竞争情报服务子系统基本框架 图3—7 竞争情报服务子系统工作过程 图3—8 可行的CIS 第四节 CIS建设方法 第五节 网络化 一、CIS网络化 （一）CIS网络化涵义。 1.三个层面：内联网（Intranet）、外联网（Extranet）与互联网（Internet）。 2.收集的网络化 与服务的网络化 。 （二）网络环境下竞争情报的变化 （三）实现网络竞争