电子商务的业务运营支撑团队建设思路幻灯片.ppt

谢谢！ * * * * * * * * * * * * * * 数据部 2009年3月 宁夏移动电子商务运营支撑团队建设思路 电子商务运营支撑团队建设思路:手机钱包对于丰富移动服务内涵、提高移动品牌竞争力的意义 受宏观经济环境影响，通信行业进入调整期 运营商重组使得资源重新分配，全业务竞争日趋激烈 新客户、新话务增长乏力 肩挑重任的新业务，面临来自互联网、终端等新兴服务市场的强烈冲击，去中心化趋势明显 Google竞购美国的无线频段，建设Wimax网络…… Apple的APP Store重构用户、苹果、开发商之间的价值模型…… 移动运营商传统的代收费优势逐渐减弱 中国通信行业收入与增长率 我们的核心竞争力在哪？ 下一步我们的增长点在哪？ 背景 手机支付业务对于丰富移动服务内涵、提高移动品牌竞争力的意义，已经被提升为一项具有战略意义的新业务。 移动商城升级为省平台之后，需要支撑全省手机支付业务的发展。 广东省手机支付业务考核指标的完成情况不理想，移动商城需要加大运营力度，通过提高日常运营、加强营销推广等措施支撑全省各地市 。 广东移动电子商务组成立以后，各市公司也相应成立了电子商务组，各项手机支付业务有序展开，但移动商城的运营工作缺乏专业的运营支撑团队。 电子商务运营支撑团队建设思路: 手机钱包 ——对于移动电子商务应用、行业应用具有重要意义 2002-2011年中国电子商务市场规模 国家高度重视电子商务产业发展 市场蓬勃发展，电子商务环境日趋成熟 增加用户黏性 带动产业链发展 最通用的支付工具 电子商务是现代信息技术和商务活动的融合，它的三个核心环节是资金流、信息流和物流。 “支付”是电子商务的基础，通过支付过程中的“信息流”传递，实现“资金流”的转移。 “手机钱包”就是以手机为支付工具，手机号与支付账户关联，以移动通信网络、互联网络等为平台实现的资金转移等电子商务相关活动，包括查询、转账、消费等。 途径：通过手机钱包与银行（工行）进行合作 成立电子商务运营支撑团队 手机支付帐户模式：以“自有帐户”为目标模式 手机支付（自有账户）：是目标模式，账户与手机号关联，且独立于银行账户和通信账户，由移动自行管理运营 通信账户支付：通过话费代收的方式实现，由联动优势运营或本省运营，在自有账户平台建成后，逐步迁移到自有账户，2009年底之后不再开展 银行卡支付：为手机号绑定银行卡账户完成的支付，由联动优势公司建设运营 通信账户支付 银行卡支付 目标 现状 手机支付 迁移 银行卡支付 保留 升级 手机 钱包 银行卡支付 自有账户支付 新用户 老用户 增加功能 升级 一代 二代 与自有账户按照“升级”的方式整合成一个业务，银行卡是一代产品，自有账户是二代产品 对于原银行卡用户，提醒其升级至二代，免费增加自有账户功能；对于新发展用户，全部为二代用户，开通自有账户基本功能，也可申请绑定银行卡开通全功能 手机支付（自有账户）、银行卡支付整合后的业务名称、包装与传播策略正在制定，确定后统一下发各省。 电子商务是眼前的新蓝海 中国的电子商务刚刚起步，市场潜力巨大 全球制造中心、贸易大国决定中国电子商务应用前景广阔，国家商务部预测，未来10年将有70%的贸易额通过电子商务交易完成 社会消费品零售的电子商务交易额到2012年将超过1万亿元，这意味着今后五年出现10倍增长，年平均增长率为130% 国家高度重视电子商务产业发展 十七大报告提出“大力推进信息化与工业化融合” 07年发布《电子商务发展“十一五”规划》并明确“移动电子商务”重点工程 市场蓬勃发展，电子商务环境日趋成熟 已出现了数千个电子商务网站、近40个第三方支付平台 阿里巴巴是电子商务的领军企业；腾讯的拍拍网、财付通，在网络购物市场迅速崛起；当当网08年第四季度实现盈利 其他互联网公司跃跃欲试：百度商城“有啊” 08年10月正式上线，宣布进军电子商务市场…… 2002-2011年中国电子商务市场规模 电子商务的基本概念 电子商务是现代信息技术和商务活动的融合，它的三个核心环节是资金流、信息流和物流。 一系列具有时间空间效用的经济活动，如包装、存储、装卸、运输、配送。 资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等。 电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流过程。 信息流 物流 资金流 “支付”是电子商务的基础，通过支付过程中的“信息流”传递，实现“资金流”的转移。 “手机支付”就是以手机为支付工具，手机号与支付账户关联，以移动通信网络、互联网络等为平台实现的资金转移等电子商务相关活动，包括查询、转账、消费等。 手机支付的战略意义和定位 手机支付的发展意义主要在于“增加用户黏性”和“带动产业链发展”，定位于“最通用的支付工具”。 日本把“手机支付”与