电子商务概论_覃征_网络企业管理幻灯片.pptVIP

案例启示 有些企业往往风风火火两三年后便销声匿迹，一个重要的原因是缺乏属于自己的企业文化 我国大部分企业的表面现状： 注重企业文化的建设，力推“人本管理”，把人才当作第一资源，提出“要打造成为一流企业，必须拥有一流企业人才；要吸引一流人才，必须要实施一流人才待遇” 案例启示 我国大部分企业的实质问题： 企业的人本管理理念：运用利益机制，吸引一流人才，满足成就欲望，创设发展平台 公司忽略感情管理，员工与老板之间缺乏沟通，公司上下大大小小的工作失误都是以惩罚来处理，公司文化就是以“罚”代“法” 不注意顺应尊重心理，不着力营造轻松和谐的工作氛围，不充分信任和尊重员工，企业的凝聚力和吸引力 综合案例分析 ---海尔集团电子商务 海尔集团电子商务成功的原因 明确的电子商务战略 运用多种电子商务模式 改善供应链 重组物流 内部信息化 电子商务战略思想 海尔集团总裁张瑞敏说： 拿到上网入场券是参与新经济最起码的条件，海尔要以对全球用户忠诚换取全球的知名品牌 争取新经济时代的生存权 网络将打破传统经济下以国界划分的经济区域，而使所有企业都面对世界经济一体化冲击 在由网络搭建的全球市场竞争平台上，企业优势被无情地放大，优者更优，劣者更劣 明确的电子商务战略 清醒认识电子商务的价值，认清电子商务的意义------个性化，零距离，优势劣势同时放大 始终坚持用电子商务提升企业服务顾客能力 基本策略 第一、有鲜明个性的垂直网站。以通过电子商务手段更进一步增强海尔在家电领域的竞争优势 第二、优化供应链取代本公司的（部分）制造业务，变推动销售的模式为销售拉动的模式，提高新经济下的企业的核心竞争力 电子商务的主要模式 海尔在线商城（B2B/B2C） 海尔在线销售（B2B/B2C） 海尔在线采购（B2B/B2G） 海尔在线招商（B2B） 海尔在线商城 海尔在线销售 海尔在线销售 最新技术进展--网络洗衣机 采用网络通讯技术，通过网络与海尔服务中心建立双向通讯。海尔服务中心也可以在用户授权的情况下访问、调整及修正洗衣机的参数，实现了远程监护。当洗衣机出现故障时，控制系统会自动将故障信息传递到海尔服务中心，服务中心可以及时采取补救措施 海尔在线采购 海尔在线招商 改善供应链 分销商 零售商 顾客 供应商 海尔 原供应链 零售商 供应商 分销商 海尔 顾客 顾客 海尔 供应商 新供应链 物流重组 市场业务流程的再造，包括物流、商流和资金流三个流程。商流推进本部，海尔物流中心，资金流推进本部 健全支配网络和支付网络 配送网络 在大城市设的电话服务中心有30多个，营销网点有一万多个，但更重要的是海尔现在的销售网点深入到农村，差不多有6万多个村 支付网络 支付网络是和中国建设银行合作的，目前在全国各地均用建行在全国各地的网络支付，凡是建行支付可以解决的地方都做，现在结算都在当地，款可以立即回到海尔的帐户上 内部信息管理 电子邮件应用、以及内部Web服务 Internet/Intranet，信息共享 实现JIT管理 内部信息系统 Intranet构建之后，总裁与职能部门、各事业部之间都联系起来了。海尔集团又实施了OA项目，现在已完成公文流转、信息检索、分类、会议和日程安排、档案管理、网上培训、日清系统、任务下达与监控等等的应用 几点启示 我国企业现阶段开展电子商务的基本条件已经具备 电子商务有多种模式，关键找到适合自己的模式 网络企业管理已经成为提高企业竞争力的关键步骤 * 汽车业案例分析 -----通用汽车 通用汽车 现象 存货和配送成本不断上升， 装配厂到处是不足整车的货运卡车 原因 分布在14个州的400多个 供应商通过电话指令向 通用公司的30个装配厂提供物料 通用汽车 求助 第三方物流服务公司Penske 目标 1、降低成本 2、改善物料回运管理和相关的信息 处理方法 3、减少承运人的数量 通用汽车 解决方案 2、第三方物流公司为通用公司配置了全天候 的专职运输车队，设立EDI专线系统，安排 供应商的送货时间，设计物料回送路线， 并队总装厂实施JIT配送 1、第三方物流公司设立了一个可进行换装 作业的战略配送中心，负责回运物料和 零部件配送的组织管理 聘请第三方物流的目的 目的 提升售后 服务水平 组织和运作 全球市场分销 组织 物料回运 管理现有 物流资产 提升货场 管理水平 管理物流单证 负责费用结算 企业外购物流的因素 影响企业是否外购物流的两个主要因素 关键物流活动对企业成功的影响 企业管理物流运作的能力 自营物流 对客户服务水平要求高