电子商务概论第4章节幻灯片.pptVIP

　　5．无国界、无区域界限的经营范围 　　联机网络创造了一个即时全球社区，消除了同其他国家客户做生意的时间和地域障碍。如浙江省海宁市皮革服装城加入互联网，把男女皮大衣、皮茄克等17种商品的式样和价格信息输入互联网，两小时内，就分别收到英国“威斯菲尔德有限公司”等十多家海外客商发来的电子邮件和传真，表示了订货意向。服装城通过网上交易仅半年时间，就吸引了美国、意大利、日本、丹麦等30多个国家和地区的5600多个客户，仅仅一家雪豹集团就实现外贸供货额1亿多元。 　　6．精简化的营销环节 　　顾客通过互联网可以自行查询品种、价格、装运方式等信息，可自行下定单。 4.4.2 网络市场细分 　　1．网络市场细分 　　网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把某一产品的网络市场整体划分成若干不同类型的消费群体，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。在同一细分市场内部，消费者需求大致相同；不同细分市场之间，则存在着明显的差异性。企业可以根据自身的条件，选择适当的细分市场为目标市场，并依此拟定本企业的最佳网络营销方案和策略。 2．网络市场细分的作用 (1) 有利于分析网络市场，开掘新市场。 (2) 有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果。 (3) 有利于制定和调整营销方案，增强企业竞争力。 3．网络市场细分的原则 成功的市场细分，应当遵循以下原则： (1) 可衡量性。 (2) 可进入性。 (3) 可盈利性。 (4) 稳定性。 4.4.3 网络目标市场的选择 　　1．网络目标市场 　　网络目标市场，也叫网络目标消费群体，就是企业提供产品和服务的对象。一个企业确定了自己的服务对象，才能有的放矢地制定经营服务策略。一个好的网络目标市场，必须具备以下条件： 　　(1) 该网络市场有一定购买力，能取得一定的营业额和利润； 　　(2) 该网络市场有尚未满足的需求，有一定的发展潜力； 　　(3) 企业有能力满足该网络市场的需求； 　　(4) 企业有开拓该网络市场的能力，有一定的竞争优势。 　　2．网络目标市场营销策略 　　(1) 单一细分市场覆盖策略。当网站的资源有限，细分市场并无竞争对象，或是网站在此单一细分市场拥有关键的成功要素时，营销人员可以考虑采用此种策略，即集中火力攻击单一细分市场。 　　(2) 选择性的专业化覆盖策略。即有选择性地进入几个不同的细分市场。如果每个细分市场都具有吸引力，且符合网站的目标和资源水平，这些细分市场之间很少或根本不发生联系，就可采用此种策略。这种策略的优点在于可分散网站风险。 　　(3) 产品专业化覆盖策略。这是指网站在某个专业领域享有良好的声誉，可以凭单一的专业化产品、服务满足数个细分市场的需要。 　　(4) 市场专业化覆盖策略。这种策略是指网站集中满足某一特定顾客群的各种需求。 　　(5) 全国覆盖策略。这是指网站试图为所有顾客群提供他们所需要的所有产品。这种策略通常只有那些拥有丰富资源的门户型大型网站才适合采用，可分为无差异性营销和差异性营销两种方式。 本 章 实 验 　　借助互联网做如下实验： 　　1．登录一些网站来了解网络消费者的购物动机。 　　2．到及购物，以了解网络消费者的购物过程及心理活动。 　　3． 利用百度()、Google()等专业搜索引擎和搜狐)、网易()等来搜索电子商务资料。 复 习 思 考 题 1．分析网络消费者的购物动机及购物行为。 2．网络消费者的特征包括哪些？ 3．分析影响网络消费者的购买因素。 4．网络市场有哪些特征？ 5．网络市场有哪些功能？ 6．如何收集网络信息？ 7．怎样利用搜索引擎 　　2．网络市场调研的特点 　　(1) 及时性和共享性。 　　● 网络的传输速度非常快，网络信息能迅速传递给连接上网的任何用户。 　　● 网上调研是开放的，任何网民都可以参加投票和查看结果，这保证了网络信息的及时性和共享性。 　　● 网上投票信息经过统计分析软件初步处理后，可以看到阶段性结果，而传统的市场调研得出结论需经过很长的一段时间。如人口抽样调查统计分析需3个月，而CNNIC在对互联网进行调查时，从设计问卷到实施网上调查和发布统计结果，总共只有1个月时间。 　　(2) 便捷性和低费用。 　　● 网上市场调研可节省在传统的市场调研中所耗费的大量人力和物力。 　　● 在网络上进行调研，只需要一台能上网的计算机即可。 　　● 调查者在企业站点上发出电子调查问卷，网民自愿填写，然后通过统计分析软件对访问者反馈回来的信息进行整理和分析。 　　● 网上市场调研在收集过程中不需要派出调查人员，不受天气和距离的限制，不需要印刷调查问卷，调查过程中最繁重、最关键的信息收集和录入工作将分布到众多网上用户的终端