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四、 讲师的问题处理技巧 5、学员提问时的处理技巧（3） 请针对问题回答。 （4） 请再度问提问者， 以确认您的  问题是否满足他／她的问提。 2）无法回答学员问题时的处理技巧 第二章： 教材编写技巧 一、 教材编写前的原则 二、 教材编写的步骤 三、 视觉效果的运用 一、 教材编写的原则 1、 针对性原则 2、 实用性原则 3、 系统性原则 4、 科学性原则 二、教材编写的步骤 教材编写的准备 教 材 编 写 决定内容架构 收集 信息 文书制作 动画制作 筛选信息 一、 教材编写的步骤 1、教材编写的准备 1）训练的主题：课程名称 2）训练的目的：管理/经营理念、专业 知识、技能、工作态度 与行为改善 一、 教材编写的步骤 3）训练的对象：部门、职位、职责、 学历、专业 4）训练的时间：多少时间、什么时候 5）授课方法：根据课程目的、内容 和学员素质 二、 教材编写的步骤 2、教材编写 1）决定内容架构：主题、学员资料、训练 方式、单位时间的分配 决定内容的方法： （1） 选择移植法 （2） 能力中心法 能力中心法 课程目标： 提高印刷工人的工作能力 有关基 础知识 公 司 制 度 品 质 标 准 工 作 态 度 表 单 填 写 有关专业知识 操 作 标 准 课程内容的编排方法 （1）按工作程序安排（适合岗位能力提升课程） 排出工作顺序 每步骤所需知识和技能 （2）按知识系统安排（适合知识补充和更新课程） 按知识本身的逻辑系统和认识的基本规律 安排，由易到难。 课程内容的编排方法 （3）大分段与小分段 大分段： 小分段： 应知教学内 容 应会训练内 容 考 核 内 容 第一单元 知识传授 能力训练 考 核 第二单元 知识传授 能力训练 考 核 第三单元 知识传授 能力训练 考 核 三、 视觉效果的运用 1、避免每张数据过多或字体太小 信息与记忆率的关系 大纲内容不宜太详细 方式 效果 方式 效果 读 10％ 听 20％ 看 30％ 看＋听 50％ 说 70％ 做 90％ 三、 视觉效果的运用 2、视觉效果的优点 1）将复杂数据简单化 2）最短时间传达最多信息 3）残留记忆延长化 4）集中学员目光与精神 三、 视觉效果的运用 3、增强视觉效果的方式： 运用图表及视听教材 图表： 大饼图、 条形图、 折线 图、柱状图、流程图等 一幅有效的视觉效果图形 胜过千言万语 第 三 章 联系方式 苏平 TEL: 0512-- 邮箱: suping4020@ 博客： 答疑网站： 谢谢！ * 教材编写前，了解学员情况，必要时走访相关人员，对教材内容进行筛选。 * * ? 用听众的语言来说话 ? 选择恰当词汇 -用实在而非抽象的词汇 -简明扼要? 运用事例，类比，比较? 适当幽默 * 汪涵回答“超级女声”的特色时，说“低俗”。 各位老师，晚上好！ 要 求 课 程 期 望 1、上课时间的掌控 2、课程讲解生动性、活泼性 3、临场应变能力 4、语言表达技巧 5、与学员互动的技巧 6、教材编写技巧 南宁市七星路137号广西商务厅办公西楼604室 邮 编：530022 电话：0771-2800915 2619489 Email：nnshenyuan@163.com Http:// 交 流 的 重 要 性 一个 苹果 两种 思想 交 流 的 关 键 课 程 大 纲 第一章： 专业讲师授课技巧 第二章： 教材编写技巧 第三章： Q A 第一章：专业讲师授课技巧 一、课程时间控制要领 二、讲师的语言表达技巧 三、课堂气氛