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企业再造流程的过程 诊断原有流程 选择需要再造的流程 了解准备再造的流程 重新设计企业流程 学习型组织理论 “学习组织”理论产生的背景 “学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在其著作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》中提出来的。这一理论的提出，受到了全世界管理学界的高度重视，许多现代化大企业，乃至其他组织，包括城市，纷纷采用这一理论，努力建成“学习型企业”、“学习型城市“等。 “学习型组织”的基本思想 未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争优势。 学习型组织的五项修炼 改善心智模式 自我超越 团体学习 建立共同愿景 系统思考 共同目标 超越自我，学会相互 学习与工作 影响人们如何了解世界 和如何采取行动 学习如何认清、加深和 不断实现内心愿望 纵观全局，形成 系统思维模式 企业战略理论 结构学派：波特的三种基本战略（总成本领先、差别化和目标集中战略） 能力学派：核心能力观（最具明显优势的单个要素和要素组合）和整体能力观（集体技能和知识以及员工相互交往方式的组织程序） 资源学派：资源是一个企业所拥有资产和能力的总和。获得成功需拥有独特的具有竞争力的资源。五项标准：资源的不可模仿性；持久性；占有性；替代性；竞争性。 波特的三种基本战略 总成本领先战略 要求坚决地建立起高效规模的生产设施，在经验的基础上全力以赴降低成本，抓紧成本与管理费用的控制，以及最大限度地减小研究开发、服务、推销、广告等方面的成本费用。。赢得总成本最低的有利地位通常要求具备较高的相对市场份额或其他优势，如与原材料供应方面的良好联系。 差异化战略 将公司提供的产品或服务差异化，树立起一些全产业范围中具有独特性的东西。实现差异化战略可以有许多方式：设计名牌形象、技术上的独特、性能特点、顾客服务、商业网络及其他方面的独特性。 目标集中战略 主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。这一战略依靠的前提思想是：公司业务的专一化能够以较高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而超过在较广阔范围内竞争的对手。 2.4 当代管理发展的基本趋势 创新管理：对创新活动管理（创新思维、创新模式）；创新型管理（观点创新、组织创新） 知识管理：开发、利用知识并将知识转化成生产力 柔性管理：适应变化，快速转换经营状态 双重目标管理：利润目标+关心员工、顾客、供应商，甚至竞争对手的利益 快速响应管理：快速响应市场变化，快速作出决策实施，快速投入实施 2.4 当代管理发展的基本趋势（续） 集成管理：将集成思想用于管理活动的过程，如CIMS（Computer Integrated Manufacturing Systems）就是容技术、计算机、生产、管理、营销于一体 风险管理：如何分析风险形成因素、预测、防范、转移、分散、和减轻风险以及做好承受风险的准备 企业家管理：企业家作用在于发现交易机会，并作为中间人参与其中，推动市场过程；企业家能力来自教育所形成的人力资本；企业家动机来源；改变和完善企业制度；企业家精神是一种社会创新精神 跨文化管理：一种必然趋势，相互学习融合 全球战略管理：企业经营在更广阔范围内进行活动；企业在经营管理、产品服务、营销、技术等按照世界标准规范企业行为 重点内容网络图 泰罗 梅奥与霍桑试验 科学管理理论 第6章 系统、权变理论 企业再造和战略、学习型组织 法约尔 一般管理理论 人际关系理论 古典管理理论 激励和领导理论 八大流派 管理发展新趋势 行为管理理论 现代管理理论 当代管理理论 掌握：先进管理思想 企业文化 如：企业价值观 思考题 1.科学管理理论产生的背景。 2.科学管理理论的主要内容有哪些? 3.泰罗对科学管理理论的基本贡献是什么? 4.法约尔一般管理理论的主要内容及其评价。 5.韦伯的理想行政组织体系的观点。 6.霍桑试验的内容及其在管理史上的地位。 思考题（续） 7.梅奥人际关系理论的基本内容及其评价。 8.领导的特质理论、领导作风理论和领导的权 变理论的基本思想。 9.从管理理论的演变过程看管理研究的内在线索。 10.企业文化的形成背景及其必然性。 11.企业如何运用企业文化理论进行有效管理？ 12.如何理解再造理论、学习型组织理论和最新的战略理论？ 13.如何把握未来管理的总体趋势？ * 4 4 4 * 6 6 6 * 5 5 5 * 7 7 7 * 建立共同愿景：培养成员对团队的承诺 改善心智模式：专注于以开放式的方式，体认