服装店铺形象维护细则及奖惩制度.docVIP

文件名称 店铺形象维护细则及奖惩制度 文件类型 管理类制度 文件编号 Sy-2009-002 发文部门 营销部 目　录 2 第二章 管理职责 2 第三章 物料及陈列标准 3 第四章 奖惩细则 5 附 表 7 第一章 总 则 第二章 管理职责第三章 物料陈列标准及卫生标准 “？”号）。 侧挂的最后一件应反转挂，使之正面朝向顾客（或背面有卖点无需反转挂）。 宣传品使用准确到位，并保持整齐干净 公司组织的活动，店铺要在活动第一天10：00前把陈列照片回传公司张阅，照片要求清晰。 第九条 卫生标准 1.门面 a.招牌保持干净,完整,晚上打亮,定时进行清洁; b.有户外灯箱的，应日夜打亮,每天保持洁净; c.门口促销pop挂牌保持对称,整齐; d.门口地板胶垫保持位置端正,有损坏应立即更新; 橱窗 a.玻璃必须每天清洁并保持干净,不可有灰尘,污渍； b.必须每天清洁并保持干净,不可有杂物堆放； c.挂画或道具必须保持原样,有损坏应立即修补或撤换； e.展示的货品必须及时整理，把产品最好的一面展现给消费者； 店堂 a.样品 1)样品要保持干净,根据店堂所处位置,灰尘的多少,人流量的大小,每天清洁1-2次； 2）销售当中，被顾客弄乱的陈列品、促销品、宣传页，必须立即恢复原状，保持店堂形象； 3）污渍货品或是次品，不可置于卖场内，若有小毛病，如油漆缺陷等，在修复后方可在卖场展示。 4）所有货品必须价目牌整齐、价格准确，海报陈列须干净、整齐、发现破损、缺漏应立即补换。 四、收银台 A．收银用品物料必须摆设整齐； B．非常用物品置于收银台下方，台面上禁止乱放杂物； C．收银台必须每天开铺前打扫干净，台面须保持无灰尘、污渍等 五、店堂整体卫生的维护 1.每位员工都有责任随时拣起地上的垃圾，保持销售过程中地面的干净。 2.灰尘和污垢要及时擦洗干净。 3.垃圾桶须保持干净，即使更换垃圾袋。 4.要及时抹去镜、货架及玻璃上的污迹。 第四章 奖惩细则 总经理核准 副总经理审核 发文部门签字 店铺形象及陈列考核表 考核项目 罚款标准 罚款 合计 A.外立面 1．外立面破损 30 2．外立面不得有污垢 20 3．外立面玻璃有污垢、灰尘 30 4．外立面的品牌LOGO，灯箱等道具不符合标准的 10 B.收银区 5. LOGO字体不规范、脱落、有尘土等 30 6. 收银区的形象画上有灰尘或有明显的倾斜等 7. 粘贴非MG物料 50 8. 收银台上陈放脏乱、无秩序 10 9. 收银台的卫生不符合标准（包括电脑显示器及台面的玻璃） 30 10.收银区放置非收银的物品 20 C.试衣间 11.门帘或门锁坏未及时/修理/更换 10 13.试衣间必须有试衣凳/挂钩/拖鞋 20 14.试衣镜的破损未及时更换 10 15.试衣间内放置的拖鞋与季节不相符 15 16.试衣间内拖鞋脏乱、摆放无秩序 25 17.试衣间区地面脏乱或开裂 30 D.墙面 18.墙面开裂、随意涂写、粘贴 30 19.指示牌挂放不正确 30 20.墙面上的卡槽内有灰尘（按个罚款） 1/个 21.地角线不干净 30 22.墙角堆积灰尘、出现死区 30 E.道具 23.道具严重破损未更换 30 24.不按标准使用模特（指公司统一配发的模特） 20 25.使用非MG道具/个性道具/衣架/裤架 30 F.卫生 26.营业区内堆放纸箱、拖把等与销售无关的东西 50 27.仓库货品摆放整齐并保持干净 50 28.营业区内玻璃有灰尘、污损 30 29.高架层板必须保持干净（按个罚款） 10 30.营业区内货架、展台、裤柜等不得有灰尘 30 31.营业区内的天花板上有蜘蛛网等其他污垢 30 32.营业区内的地面有污迹、杂物 30 G.其它 33.灯具的损坏未及时更换/夜间灯未打开（按个罚款） 10 34.导购工服未统一/未佩戴工号牌/未画妆（按每人罚款） 15 35.多余商品未安公司要求按箱分装、摆放整齐 20 H.宣传品 36.使用自制/涂写/破损的宣传品 30 37.宣传品不按照陈列标准陈列 50 38.宣传品出现主题混乱 30 39.宣传品粘贴不平整（按个罚款） 20 40.没有根据区域使用(边场像框等其他指定陈列物料) 30 41.宣传品的浪费（所有量不得超出实际使用的25%) 50 I.入口陈列 42.主推货品是否突出 30 43.叠装货品是协调，高度是否一致、 整齐 、栋数是否合理 20 44.展示台的位置是否摆放合理，展示台等重