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沃尔玛超市营销策划书 2012年 12月 10 日 计划概要 年度销售目标100万元; 超市的产品在梧州拥有一定的市场； 沃尔玛在中国的状况 沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括购物广场、山姆会员商店、社区店，截止2012年3月1日，已经在全国21个省、4个直辖市的140个城市开设了370家商场，在全国创造了超过106,500个就业机会。 　　　　沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任，女性员工占比超过60%，管理团队约40%为女性。 2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。最大限度地实现企业的社会价值和其产品(服务)的市场价值。 哲学是—顾客是员工的“老板”和“上司”。每一个初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫:顾客就是老板，沃尔玛的所有员工都是为顾客服务的，这就是沃尔玛的经营哲学。 为使顾客在购物过程中自始至终地感到愉快，沃尔玛要求它的员工的服务要超越顾客期望:永远要把顾客带到他们找寻的商品前，而不仅仅是指给顾客，或是告诉他们商品在哪;熟悉本部门商品的优点、差别和价格高低，每天开始工作前花五分钟熟悉一下新产品;对常来的顾客，打招呼要特别热情，让他有被重视的感觉。 2、加强人力资源的开发与管理。把员工视为“合伙人”，沃尔玛从1962年创立第一家折扣商店起，历经40余年成长为零售业巨头，其根本之点是有明确的企业价值观和企业文化。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿总结出了“经营企业十大成功规则”，并常常与经理们和员工们共勉。这十大规则是:(1)敬业;(2)与所有同事分享你的利润，把他们视为合伙人;(3)激励你的合伙人;(4)尽可能地同你的合伙人进行交流沟通;(5)感激合伙人对公司的贡献:(6)成功要大力庆祝，失败亦保持乐观;(7)倾听合伙人的意见:(8)超越顾客的期望:(9)控制成本低于竞争对手:(10)逆流而上，另辟蹊径，藐视传统的观念。这十大规则既是山姆·沃尔顿个人毕生遵循的准则，又是沃尔玛公司几十年得以迅速发展壮大的经营法宝(也即成功之本)。山姆·沃尔顿将这十条规则实实在在总结出来，对沃尔玛公司全体员工，对零售业同行或竞争对手，对相关行业甚至其他行业的管理者，都是一个宝贵的提示或指导，有着重要的参考作用和可操作性。???上述十大规则中有七条是讲员工关系的，可见沃尔玛把员工关系放到何等重要的地位。说到导致沃尔玛公司成功的诸多因素时，山姆·沃尔顿本人认为:只有管理者与员工之间良好的合作关系—按沃尔玛的说法，就是全体成员之间的“合伙关系”—才是他们之所以能取得如此令人难以置信的繁荣的真正秘密，才是沃尔玛一直以来能飞速发展的真正源泉。现沃尔玛百货有限公司高级副主席唐·索德奎斯曾多次强调:“毋庸置疑，沃尔玛的成功是基于这样一种坚强的信念—让每一位员工实现个人的价值，我们的员工不应只是被视作会双手干活的工具，而更应该被视为一种丰富智慧的源泉。我们的同事创造非凡。” 四、营销组合策略 （一）、产品策略分析 1.产品组合。即销售者授予购买者的一系列商品，它由所有的产品项目和产品线组成。“一次购足”是沃尔玛的特有经营理念之一，只有在合理高效的产品组合上，才可以使广大顾客有更多的挑选空间和机会。不管走进沃尔玛的哪家分店，我们都可以看到集购物、饮食、娱乐、休闲、服务为一体的快餐店、商业圈、理发店、游戏厅等。沃尔玛超市还备有临时托儿所、胶卷冲洗店以及信用卡支付和银行存款等完备的销售服务。 2.产品采购。沃尔玛集团建立了全球性的采购网络，优化资源配置，目的是为了向消费者提供质优价廉的商品。 3.本地化策略。每进入一个新地方，创建一个新门店，沃尔玛要做的第一件事就是认真调查那种商品的流通量，其他同行商品里都有出售哪种本地产品，最后与各类供应商进行谈判，这种入驻市场的经营方式是沃尔玛在世界各国各城市新建门店时的标准操作手法。 4.产品陈列策略。为了让消费者更快捷方便的购买到自己的商品，沃尔玛在卖场设置了很多销售专区，各产品区域之间轮廓分明、界限清晰，顾客能够很快很方便地找到自己所需要的商品。 5.品牌策略。沃尔玛将自己产品品牌定位于“物超所值”和“天天平价”以及“省心、省力、好生活”。 （二）、价格策略分析 1．定价策略。销售赠品价格策略。对于高价位高利润的商品，卖场常常采用销售赠品的定价策略，这样便可以大大提高这类商品的销售量。 2．调价策略。