第三章_企业信息资源的管理.pptVIP

20121230A 学习内容 信息资源和信息资源管理的概念 信息资源管理的意义 信息资源管理的体系 信息资源管理的相关技术 ?? 教学重点 信息资源管理体系 学习要求 1、掌握信息资源及信息资源管理的概念 2、了解信息资源管理的意义 3、熟悉信息资源管理体系 4、了解信息资源管理的相关技术 案例: 中国工商银行北京分行信息资源管理系统 一、系统建设背景 现代化商业银行的三大信息系统： 前台综合帐务系统：普遍发展得较为完善。 数据分析系统：对于银行业务发展起着决定性的推动作用。不尽人意。 客户服务系统：强调的是对客户的服务，如电话银 行、网上银行、客户服务中心系统等日益成熟。 中国工商银行的管理信息系统目前的不足之处： 1.系统分散，系统按各部门的管理要求建设，缺乏统一规划，一个系统只服务于一个部门或专业，因此部门或业务之间的数据交换还必须通过手工的方式完成； 2.数据不统一，没有统一的数据视图，各部门对数据的理解和使用存在差异，无法有效利用相关的数据； 3.应用不深入，建设策略、技术手段不足，现有的管理信息系统大都是以报表系统为主，缺乏更深入的数据、业务分析功能，只能支持常规的管理工作； 4.技术不统一，各系统采用的开发技术种类较多，直接制约了系统的维护和进一步的发展。 随着银行对管理信息的需求的不断深入，对数据的使用也从以前的以查询、报表为中心到以数据分析为中心，