郴州中信通信公司绩效管理方案的设计与实施.pdfVIP

摘要 电信企业目前形成了7家基础电信运营商共存且相互竞争的市 场格局。郴州中信通信公司在郴州面临着新的挑战，内部改革势在必 行。而绩效管理是电信企业完善现代企业运营机制的重要保障，因此 需要改变传统的绩效管理方法，促进绩效管理的实施与运行效果。 本文系首先阐述了绩效管理的理论，并通过深入剖析郴州中信通 信公司原有绩效考核存在的问题，分析了问题产生的原因。并论述了 企业流程再造的目的和必要性，分析了流程再造对绩效管理体系设计 的影响，确定了绩效管理体系的指导思想。 进一步在绩效管理体系设计中引入“平衡计分卡”，确定企业绩 效考核评价要素，使财务／效益类指标与服务／经营类、学习成长类指 标相结合。使用“价值树”方法，将该公司的总体战略指标分解到各 个部门、各个岗位。通过关键绩效指标(KPI)的选择，建立了部门 和个人的绩效考核指标体系。采用“月亮图”法确定指标权重，明确 岗位考核重点。最后，以逐级签订“绩效协议”的方式，实现企业绩 效目标双向沟通、企业与员工发展共进的绩效管理目标。 为了保障公司绩效管理体系的有效实施，从绩效考核实施要点、 强化制度建设及体系运行应注意的问题等方面，对该体系的实施提出 了具体的保障措施和建议。 关键词绩效管理，平衡计分，KPI，郴州中信通信公司 ABSTRACT In with and ofeach China，along hi曲speeddeeperdevelopment otherseventelecommunication coexistand companies competetaking inthe marketafter thetimeofChina shape highspeed development，at reformand totheoutsideworldwith is open uninterruptedgrowth．It timeto inter-reformationinCiticCommunicationChela high perform ZhouBranchforthe on shaking ChenZhouandthe leadingposition grim situationof isthe developmentposture．The performancemanagement important of modem of guaranteeperfectingcompanyrunningsystem Telecommunicationtraditional Company,butperformancemanagement isdivorcedfromthe of influencethe strategy