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数学建模报告题目：学 院：专业班级：姓名：学 号：2011年1月1日客房预定的价格和数量问题摘要：预订客房是信息时代发展的必然趋势。在预订过程中，宾馆经营者要关注价格的预测、饭店超额预订等问题。本文就客房价格调整，以及预定策略，站在经营者的角度给出了建议。针对问题1，建立模型Ⅰ，首先对数据进行整合、处理，然后用MATLAB进行多项式拟合，求出出客房价格的规律曲线，并利用时间序列有关知识，就可以预测出2010年每月的客房价格。针对问题2着重就关于宾馆客房超额预订的问题，给出适当的假设，建立超额预订时宾馆客房循环一天的利润模型，利用二项分布对此模型进行求解、讨论和验证。通过宾馆利润的期望值的分析，可以对经营者给出预定策略的建议。关键词:价格预测 超额预定 多项式拟合 时间序列 二项分布 期望 1.问题的重述1.1 问题的基本情况和要求某著名的旅游景区中的宾馆主要提供举办会议和游客使用。客房通过电话或互联网预定，这种预定具有很大的不确定性，客户很可能由于各种原因取消预定。宾馆为了争取更大的利润，一方面要争取客人，另一方面要降低客人取消预定遭受的损失。为此，宾馆采用一些措施。首先，要求客房提供信用卡号，预付第一天房租作为定金。如果客人在前一天中午以前取消预定，定金将如数退还，否则定金将被没收。其次，宾馆采用变动价格，根据市场需求情况调整价格，一般来说旅游旺季价格比较高，淡季价格略低。1.2需要解决的问题 问题1根据宾馆2005年10月-2010年3月期间每月标准间平均价格，用模型说明价格变动规律，并估计未来一年内的标准房参考价格。问题2在旅游旺季，宾馆往往可以预定出超过实际套数的客房数, 以减低客人取消预定时宾馆的损失。当有超出客房数的客人出现时宾馆可以通过宾馆升级客房档次或赔款来解决纠纷, 为此宾馆还会承担信誉风险。试为该宾馆制定合理的预定策略, 并论证你的理由。2.问题的分析2.1 问题1的分析对于问题1，对标准房参考价格的预测是宾馆的一项重要内容，问题1就要求根据前四年的价格变化来预测2010年标准房的参考价格。为此我们将四年的价格变化分别用图像表示，发现其变化大概趋势具有一致性。对数据进行处理，用拟合的知识和一些常识，得到了所需的数据。在拟合中首先用拟合函数的曲线和原始数据的散点图进行对比，观察其偏离度，从宏观上进行判断拟合效果，进一步确定了拟合函数的准确性，从而根据拟合函数可预测到2010年每月的客房价格。2.2问题2的分析宾馆有总统套房20套，豪华套房100套，标准间500套。如果每天只预定620间客房，那么由于种种原因，客人可能会临时取消，改变预定或者提前离店等。这样会造成部分客房闲置，为减少或避免发生这种现象给宾馆造成的损失，充分利用客房，提高出租率，因此宾馆可以有意识地使所接受的客房预订数超过其客房接待能力，以弥补客人不到或临时取消而出现缺额的预定管理措施。然而超额预定有可能使某些订了房间的客人无法入住，此时宾馆要付给他们一定的补贴或升级客房，我们要确定的是超额预定房间数多少时能够保持在一个既能满足预定客人需求，又能保证宾馆利益的适宜限度之内。3模型的假设旅游旺季，宾馆没有套房空闲。若出现超出客房数的客人，宾馆只能通过赔款来解决纠纷。假设赔款与相应套房价格比值相同，设为λ。假设客户于前一天中午以前取消预定的概率相同设为q。客人是否取消预定是相互独立的。f1,f2,f3分别为该宾馆总统套房、豪华套房、标准间循环一天的费用（包括客房的清洁和保养费用，客房的设备，管理费，以及支付给服务员的工资等），假设f1,f2,f3是常数。假设没有客人在前一天中午之后才取消预定。假设总统套房、豪华套房、标准间一天的利润是相互独立的。4符号的定义和说明Pk （k=0,1,2…）：k个客户于前一天中午以前取消预定的概率λ：赔款与预定套房的价格比值，由假设（2）知，λ为常数a1:总统套房一天的价格，常数a2:豪华套房一天的价格，常数a3:标准间一天的价格，常数q:客户于前一天中午以前取消预定的概率，由假设（3）知，q为常数b1,b2,b3:分别为总统套房、豪华套房、标准间可预定的客房数。由题目所给数据，b1为20，b2为100，b3为500。f1,f2,f3 : 分别为该宾馆总统套房、豪华套房、标准间循环一天的费用，由假设（5）可知，f1,f2,f3 为常数。S1,S2,S3:分别为该宾馆总统套房、豪华套房、标准间一天的利润。m1,m2,m3:分别为该宾馆实际预定的总统套房、豪华套房、标准间的套数。k:预定套房后，在前一天中午以前取消预定的客人数。5问题模型的建立与求解5.1问题一模型的建立与求解模型Ⅰ首先根据题目所给的数据，我们用EXCEL作出05年10月到10年3月价格变化的折线图。