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健康体检及质量管理概述 北京慈铭体检 刘发军 摘要 健康体检是近年来刚刚兴起的一门新的医疗服务行业，就其本质来讲，健康体检及其质量管理是和医疗管理同属医疗管理学科，但在实际运作过程中，二者仍有很大的区别，就专业性健康体检以及质量管理的基本概念和实际操作进行了有益的探讨。 关键词 健康体检 概念 质量管理 当社会经济文化水平发展到一定阶段，人们开始将健康作为一种追求和需要并且在健康上主动做出投资时，被动的、纯医学检查式的体检方式已不能满足社会的发展，专业性健康体检机构应运而生。我国引入专业性健康体检的概念也仅仅是近几年的事情，人们对健康的需求增长同时也促进了健康体检行业的飞速发展，目前在国内部分大中城市相继建立起了不同规模的健康体检机构，但就其所开展的体检业务来讲，仍有相当部分的体检机构对于健康体检的应用出现概念上的模糊，以至于在开展此项服务过程中出现偏差，下面仅就个人对这个问题的认识谈一点粗浅的看法。 健康体检概念 从学科归属来讲，健康体检仍属于医学科学范畴，但健康体检决不是简单的临床医学查体的照抄照搬，从概念上来区分，临床医学查体和健康体检还是有很大区别的。 临床医学查体：医师通过视、触、叩、听、嗅等感官检查或借助器械、仪器以及和被检者的语言沟通，对被检者进行全面的体格检查并做出准确的描述和判断的过程。 健康体检：医师通过视、触、叩、听、嗅等感官检查或借助器械、仪器以及和被检者的语言沟通，对被检者进行全面的体格检查并针对可能出现的影响身体健康的各种因素进行综合分析以及健康干预的过程。 体检机构的分类 根据体检机构的设置分为 2.1医院门诊体检：传统的体检方式，由医院根据接受的体检任务临时抽调人员、临时确定检查项目、临时确定评价指标开展的体检活动。 2.2 医院（疗养院）体检科：医疗机构根据承担医疗保障任务专设的体检科室，人员编制相对固定、预先设定体检项目、预先确定评价指标、并配置部分专用医疗设备。 2.3 专业性体检机构：完全独立于医院的专门从事体检业务的医疗机构，设有专门的体检场所、完全的医检分离、专门的体检专业人员编制、专用的基本配置齐全的医疗设备、预先设定的体检项目和方案、专门的健康评价指标和健康干预方案。 体检方式分类 3.1 按照体检性质可分为医疗性体检、社会性体检、预防性体检 3.1.1医疗性体检：医疗机构按照医疗规范和实际情况对患者进行的门诊或住院体检。 3.1.2 社会性体检：依照国家的法律法令、行业规范以及商业合同由指定的医疗机构对特定的人群按照预先设定的检查方案进行的体检（入托、入学、入职、入伍、出入境、特种职业、行业、商业体检等）。 3.1.3预防性体检：人们为预防疾病和改善身体健康状况在医疗机构或专业体检机构进行的体检。 3.2按照体检者的主观愿望可分为被动性体检、强制性体检和主动性体检 3.2.1 被动性体检：临床体检、职业体检、商业体检等。 3.2.2 强制性体检：入伍 、入学、 入职体检 、出入境体检等。 3.2.3 主动性体检：预防性保健体检。 4 各类体检机构的特点及优势： 4.1 医疗机构内设置体检科室的特点是人员不固定、设备不固定、场地不固定，评价指标不固定。优势是具有较为强大的技术后援（人员及设备），具有可延伸的医疗服务系统。 4.2 专业性体检机构的特点是固定的体检队伍、固定的设备、固定的场地、固定的评价指标。优势是优雅温馨的体检环境、人性化的管理和体贴周到的服务、专业技术咨询和完善的检后服务、规范的体检报告和高效率。 专业性健康体检机构的基本要素：一个独立的专业化体检场地；一支专业搭配齐全的健康体检队伍；一套配套齐全专用的医疗设备；一套科学合理、人性化的健康体检方案；一套科学完整的健康体检综合评价系统。 专业性健康体检最大的特点之一就是将健康管理引入体检机制，更加强调在体检过程中的信息发现和信息积累，针对每一个个体进行信息分析，找出影响身体健康潜在的危险因素，提出科学合理的健康干预措施。 专业性健康体检积极引入了中国的传统医学观念。将健康体检与中医调理紧密结合在一起，使健康体检更加具有丰富的健康干预因素，对于提升健康体检的内涵，拓展健康体检的服务范围奠定了良好的基础。 专业性健康体检项目设计要求：体检项目和套餐设计应严格遵循医学客观规律，结合体检机构的人员配备、设备配置、体检场地、服务对象和机构特点、优势，本着面向社会、服务大众的目的，科学合理的设置体检项目并制定出适合不同人群的体检套餐，注重对疾病及健康危险因素的检出，切忌盲目设定体检项目和一味追求大而全的体检套餐。 科学合理、简约规范的体检流程是保持良好体检环境、为客户提供优质服务的基础。 5 转变服务理念，强化服务意识是健康体检机构面临的一个亟待解决的问题：必须明确的是，健康体检服务与常规医疗服务