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物流中心电子标签辅助拣货解决方案 前言??? ? 　目前在台湾大街小巷，尤其在都会区，便利商店林立，相对的亦为每个人的生活带来了多元的方便性，目前便利商店主要有五大连锁系统，总计市场超过九成的占有率。国内目前主要五大连锁便利商店系统包括「统一超商（7-Eleven）」、「全家」、「莱尔富」、「OK便利商店」及「福客多」等，其中以统一超商约有五成的占有率居冠。其次为「全家」，及「莱尔富」。而为了能与「统一超商（7-Eleven）」相抗衡，「全家」、「莱尔富」、「OK便利商店」及「福客多」四家开始策略联盟，共同成立「便利达康公司」，分别在宅配业务，及鲜食、代收服务、电子商务、ATM设置等作业务性的整合。??　莱尔富便利商店是由光泉集团所投资，其本身并无外资背景，完全是一家纯本土化经营的连锁便利商店系统。光泉集团于民国78年 4 月成立了「莱尔富国际股份有限公司」，同年9月九家「莱尔富便利商店」同时开幕。经过一番耕耘及市场历炼，民国83年7 月已达100 家门市，同年9 月位于台北县五股乡的物流中心也正式启用，其后在物流上相继成立了高雄仁武物流中心，以及文化物流中心。? ? ? ?　物流体系现况? ?　「莱尔富」便利商店后端的物流服务体系，有别于其它连锁通路，如「统一超商」便利商店是由独立的物流公司「捷盟行销」、「统昶行销」、「大智通文化行销」统筹其物流服务，或者如「全家」便利商店乃由「全台」物流来负责。「莱尔富」便利商店是由总公司辖下之「物流处」与「文流处」统筹管理，整个物流服务体系在庄雅雯经理精心领导下，屡创佳绩，在物流业界树立了良好的典范。? ?? ?　? ?　物流组织、发展与沿革? ? 　莱尔富于民国79年在板桥成立统仓开始，物流服务体系的雏形已渐渐形成，其往后数年的发展，亦可看出其为物流服务的扎根与努力，包含：??　民国83年 9 月成立五股物流中心。??　民国85年 1 月成立高雄仁武物流中心。??　民国87年 3 月成立台中转运中心。??　民国87年 3 月成立文化物流中心。??　民国87年 4 月成立五股低温物流中心。??　民国91年 8 月成立文化物流事业处。??　物流处辖下又包含物流一部、二部、三部及四部。物流一部及三部统称五股物流中心，物流二部是指高雄仁武物流中心，物流四部原是中区的冷藏物流站，现已归属于物流二部负责管理。而文化处底下尚包含仓储营运部、商品经营部、帐务管理部及商品采购部，其文化物流中心即统筹负责全省莱尔富便利商店书报杂志、录像带、文具、玩具、信息商品等的理货与配送等各项服务。? ? ? ?? ?服务项目与网络处理? ???　走进「莱尔富」便利商店，举目所及，除了冷冻食品外，其饮料、干货、烟酒等常温品、4冷藏品、18鲜食品以及书报杂志、玩具、信息等商品，全数由莱尔富物流中心总括其商品的管理、理货与配送等一系列服务。因此，物流中心本身是一个跨温层，且横跨不同作业模式几近全方位的营运体系，所需处理的不同种类与不同属性的品项共计超过3700 多种。这是在其它物流中心少见的。? ? 莱尔富物流网络? ? ? ?　五股物流中心是负责北区除书报杂志外全品项的理货与配送服务，物流一部是负责烟、酒、食品及日用品的拆零拣货，以及食品类之整箱出货等；而物流三部是负责饮料等水类食品的整箱出货，以及4冷藏品的理货，另外尚包含18鲜食空调食品的理货。??　仁武物流中心是负责中南区除书报杂志外全品项的理货与配送，其除了常温品的理货外，尚有冷藏理货区及代管的中区冷藏理货站负责苗栗以南各门市4 冷藏品的理货与配送。? ? ? ?? ?克服先天限制，创造营运佳绩? ? 　位于五股工业区五工二路边的物流一部是在民国83年成立，是继板桥统仓后，第一个成立的物流中心。其是一栋楼层式建筑，总共有六个楼层。此建筑物本身并非专为仓储业者所设计，而是一般的办公大楼，因此对一般物流业者而言，并非是一个理想的场所，之于莱尔富而言亦是如此，没有足够的腹地、宽广的停车与回旋空间，亦没有充裕的码头可供车辆停靠，再加上是楼层式建筑，对于货物的搬运、楼层间联络是以电梯为主要设备，易成作业动线瓶颈，此外楼层之挑高不够，货物在堆放有很大的阻碍限制。??　虽然物流一部在硬件设施上有诸多的先天限制，然其在庄经理精心规划、设计及妥善管理下，超越了先天限制所可能带来的不便性，充分发挥应有的作业效率与品质，为仓储业者树立了良好典范，至今仍为业界所津津乐道。诸如：其结合了楼层的共同空间，搭建一套单巷道的自动仓储系统，增设了五百多个栈板储位，以解决储存空间不足的问题。此外，于各楼层所进行的拣货作业，不论是食品类的整箱理货区，例如饼干、泡面，或者日用品类及食品类的零散理货区，以及烟酒理货区，皆利用了「电子标签辅助拣货系