办公室、会议礼仪(2018071课件）培训材料.pptVIP

礼 仪一;什么是礼仪？;办 公 室 礼 仪 篇;办公室基本礼仪;为什么要重视礼仪？;一、仪表礼仪——妆容礼仪;一、仪表礼仪——服饰礼仪; 黑色 象征神秘、庄重、刚强、坚定等； 白色 象征纯洁、明亮、朴素、高雅、神圣等； 黄色 象征炽热、光明、高贵、权威、庄严、希望等； 大红色 象征活力、热烈、激情、喜庆、福禄、爱情、革命等； 粉红色 象征温馨、温情、柔和等； 紫色 象征高贵、华贵、庄重等； 橙色 象征快乐、热情、活泼等； 绿色 象征生命、青春、自然、朝气、新生等； 浅蓝 象征纯洁、清爽、文情、梦幻等； 深蓝 象征自信、沉静、深邃、平稳等； 灰色 象征中立、和气、文雅等； 褐色 象征谦和、平静、沉稳、亲切等；;一、仪表礼仪——仪态礼仪;;一、仪表礼仪——仪态礼仪;一、仪表礼仪——  表情神态礼仪;一、仪表礼仪—— 表情神态礼仪;一、仪表礼仪—— 表情神态礼仪;二、办公室举止礼仪;二、办公室举止礼仪;递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行、点头示意。 ;不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗；节约水电；禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴；保持卫生间清洁； 饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一次性水杯的浪费。不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在洽谈区域。最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。 ;个人办公区要保持办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。 下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位，锁好贵重物品和重要文件。 ;四、办公室沟通礼仪—— 接待礼仪;四、办公室沟通礼仪—— Face to Face; 四、办公室沟通礼仪——  Face to Face;四、办公室沟通礼仪——  Face to Face;如何建立良好的人际关系？;遵时守约;遵时守约 一个不遵守时间的人，往往不被他人所信任。 尊重上级和老同事 与上级老同事讲话时，应有分寸不可过分随意。 公私分明 上班时严禁私人电话，也不可将公共财物居为己有或带回家中使用。 ;加强沟通、交流 工作积极主动，同事之间要互通有无、相互配合 不回避责任 犯错误时，应主动承认积极改正，不回避责任，相互推诿。 态度认真 过失往往是由于准备、思考不充分而引起的，有难以把握的 地方应对其再次确认检查。 ;如何做一名被上级信赖的部下;不与上级争辩 上级布置工作时，应采取谦虚的态度，认真听讲 听取忠告 听取忠告可增进彼此的信赖 不应背后议论他人 ;会 议 礼 仪 篇;我们要尊重会议的整体功能：;遵守会议规定：;遵守会议规定：; 许多人失败在礼仪上而不自知 衣着装扮只是礼仪的外在表现 更深层的修为是由智慧而生的气质 以及得体大方的个人形象设计 和不卑不亢的处世技巧 从现在做起，愿你与成功更近;你今天微笑了吗？; 礼 仪二;五、办公室沟通礼仪——  电话礼仪;四、办公室沟通礼仪—— 电话礼仪;四、办公室沟通礼仪—— 电话礼仪;接电话的四个基本原则 1、电话铃响在3声之内接起； 2、电话机旁准备好纸笔进行记录； 3、确认记录下的时间、地点、对象 和事件等重要事项； 4、告知对方自己的姓名。;四、办公室沟通礼仪—— 电话礼仪;四、办公室沟通礼仪—— 电话礼仪; 重点 1、要考虑打电话的时间 2、注意