餐厅管理沟通技巧研究报告.pptVIP

下载本文档

1
0
约小于1千字
约 28页
2018-03-27 发布于天津
举报
版权申诉

餐厅管理沟通技巧研究报告.ppt

1、本文档共28页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

教学课件课件PPT医学培训课件教育资源教材讲义

沟通技巧;目录;沟通的定义;沟通测试;沟通的基本;沟通技巧;沟通技巧;沟通技巧;沟通技巧;沟通技巧;沟通技巧; 望 1、面部表情 2、身体姿势和手势 3、目光接触 4、身体距离;闻（表）听什么: 1:声音 2:单词的选择 3:语调 4:语速我做什么?;沟通技巧;切 1:抓住关键时机 2:掌控关键信息 3:应用反问技巧 4:建设性的建议; 我懂你的心;; 合作的层次: 没有完美的个人只有完美的团队; 对下沟通 1:刚柔并济与红黑脸 2:严格要求打成一片 3:建立信任与开放度 4:放手授权与责任 5:赞美多于批评;向上沟通： 1:尊重第一有胆第二 2:建议性与描述性对话 3:让上司做选择题 4:主动与时机;你能听懂上司的指示吗？;上司的指示：;　上司的答案： ;启示;部门间沟通： 1:双赢的态度 2:流程的接口 3:建立情感帐户 4:世界永远都有三条路 5:珍惜差异性—力量来自差异性而非相似性; 良好的沟通从心开始，有助于团队关系的促进，同时能够有一个良好的人际关系，且愉快的工作氛围。; 说之道