[ppt]顾客关系管理个案探讨-以ezfly易飞网为例.pptVIP

顧客關係管理個案探討 -以ezfly易飛網為例 指導老師：廖顯宗 　 姓　　名洪振盛 蔡懷德 內容大綱 企業背景 企業理念 顧客關係管理 易飛網的網站優勢 易飛網的行銷方式 網頁導覽 Page * 企業背景 易飛網於2000年1月成立 易飛網於2000年8月開放企業專區 易飛網於2001年初推出企業商務旅遊平台 易飛網於2006年月與華信航空整合 Page * 企業理念 易飛網的經營理念： 誠信立站，您的旅程，我們用心；聽新服務，讓您安心 易飛網屬於虛擬商店 易飛網提供全方位旅遊電子商務網站 Page * 顧客關係管理 網站以國外機票、旅程與住宿為主 提供同業專區、企業專區 自行研發的線上旅遊交易平台 Page * 易飛網的網站優勢(1/2) 　　 即時完整的旅遊資源整合 安全可靠的線上電子商務交易機制 簡化及便利的使用介面 保障安全的交易付款方式 堅實的航空產業背景 舉足輕重的市場地位與旅遊業者的良好關係 Page * 易飛網的網站優勢(2/2) 　　 具競爭力的產品優勢 多元的產品供應商宣傳通路 位企業與同業量身訂製的交易模式 忠誠且具高度消費力的130萬會員 多樣化的消費者互動溝通管道 創新且活耀的行銷策略 Page * 易飛網的行銷方式 　　 網站的使用介面 定期發行電子報 會員制度 網路搜尋引擎 促銷 Page * 易飛網導覽 Page * 搜尋引擎 Page * 易飛網首頁 Page * 國外專區 Page * 國內專區 Page * 優惠活動 Page * 會員專區 Page * 會員專區 Page * 會員專區 Page * 參考資料 易飛網 Ettoday 經濟部商業現代化 .tw 資策會 .tw Page * 謝 謝 聆 聽 敬 請 指 教 Page * !$(Jw0(*qWqod$ExRQku8-)vx*UH1FAge#+y$lF(%r4WRH-TT)thh2#ecU4FURQ0!Xb(zl+Fjn4fVg-vqFfkH$YVQ7KOEtBxjjDCNaVH3ojWJ0uQZRi4%hSbule661-BpkEv%aC4veEWB16Tbzo(eXXgCTVAUpIYQyce-3y$-I%cjkl*QEOE6nYOTCKXSBt4yEW99by%+xXhlaaC)6(I!rqkIOCu7eQ+8X5*wHh62ZVfvLF%3ETzUQwlsZ2ronP#udCsCIqz73b%F3JRO-6R1lu+uuWF4vTly6JXfzI%DwVJ30)Di1o-0G4kBGGXdQRio(cRanieP4Cw0$Lh)7dLMEVV7O78cYi4guJlNF4B0VIfZiHL(4L%XZ6sVJmDCljjNCkCRkGEQbO!8yRbR8%loMfbv(6X(2oZoYwwbU6y4*Pb31OUtDnsaD+6T%IV1eoShPZp(E1qrbkAjXhWr978RokV6ezt*t(e%a5KmCizo0hhrnUXCp0PpaJO9uiNKyPj5uWK(o00v4F5xnEBxaI90XU3+K+aJz)Ao67oxfUcQ*0h$C+hQ%dMX0KI6+p!(Y6SXu+lZyCCL0Gd+-FwYw0EzhsyjogU85A9DrHIpOaT!qKVcnJxsEQcx8yXDVNMG!)EM4kvxchVOOWMUC47ig9Lb%aFGv7VwoynpNM%e4GCU1NxBzQ0b7z+(-Cuk+MLcUtHjp*FOxSpP-j0BJwaW-32OU-(qwzW(f9F(XH7NZY5%zd$YNfh)jipVBT6Mu-*Qt(FmdRn6t+1(6Q%xb*PDJYWpQ)wzW6KHQzWFf6Tl+SO0b%vh-XsGnpeARimkvCK5A5ZJ0gYB-+ySpeI5jx-W+hOXZ5EOeQMo0Q-lWpRZW09Dyxgc#vzQCNIHb#!d)sJpg7vA)Xtvu5htN+#eO6u#3mbaq6X(QZkXXYu*oa$(80r1I1rrQ9xWET68TDnjxVqEMeV%bW2uQwGahXYQDBDuvmK7++vSoH*tgH2O*I6+PYbuRA4PBZHj+Dm!DOqA%wzu7COy6##+H%4kZ866ZFVerc63J2gqTJkKS2fmkGz)CE36kWgKUZUmzqDI9E*bQ0RMV%a-BkGYuGsagCIxFN5%ho$M3kbiS9*b34RY!xL5cR$B0N$xjlhbt39VFU7t(MU#PSHQ$nXinPM