润物细无声中见 高度行政管理培训.ppt

* 润物细无声中见高度 -------行政管理培训 行政部 王宇 二0一0年六月十九日 行政是指国家机能中立法和司法以外的全部机能的总称； 行政是一定的社会组织 ，在其活动过程中所进行的各种组织、控制、协调、监督 等活动的总称。 行政是什么？ 行政在企业中是什么？ 行政是接待小姐,阿姨,文具,名片,飞机票, 屏风,厕纸, 咖啡,司机的一大堆烂帐,会议室的ROJECTOR, 快递的脏手, 桌子底下小姐们的臭鞋,垃圾袋里的卫生棉, 还有...... 行政的三大功能是： 管理——主干 协调——核心 服务——根本 1、 到目前为止，唯一的一位获得诺贝尔经济学奖的管理学家西蒙认为，管理就是决策。 ——赫伯特.A.西蒙：《管理决策新科学》，中国社会科学出版社1982年； 2、80年代以来西方影响最大的管理学教科书的作者罗宾斯认为：我们将管理定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人或通过别人实现组织的目标。 ——美国，罗宾斯：《管理学》，中国人民大学出版社2004； 3、上世纪60年代以来对全球影响最大的孔茨版《管理学》认为，“管理涉及在经营组织中创造和保证内部环境，在这个内部环境中，以群体形式组织在一起的个人能有效地工作去达到群体的目标。” ——美国，普蒂、韦里奇、孔茨，《管理学精要》机械工业出版社1999； 4、给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取，分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。 ——美，丹尼尔.A.雷恩：《管理思想的演变》，中国社会科学出版社1986年版； 5、管理就是计划、组织、控制等活动的过程。 ——美国，费里蒙特.E.卡斯特等：《组织与管理》，中国社会科学出版社1985； 6．管理就是通过其它人来完成工作。 ——美R.M.霍德盖茨：《美国企业经营管理概论》，中国人民大学出版社1985； 7、照管并约束。 ——《现代汉语词典》商务出版社，1987年； 8．管理是指一定组织的管理者，通过实施计划、组织、人员、配备、指导与领导，控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现即定目标的活动过程。 ——杨文士、张雁：《管理学原理》，中国人民大学出版社1998； 9．管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财务资源，以期更好地达成组织目标的过程。 ——徐国华、赵平：《管理学》清华大学出版社1994年版； 10、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 ——周三多：《管理学》高等教育出版社2000； 我的观点：“管理”是一门不精确的科学 从“管理“方面来说， 行政部门不能满足于在日常事务的层次上做好领导的“参谋和助手“，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的思考，并且高屋建瓴地在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的“高参和臂膀“。 这就要求行政部门的领导者不能满足于做一个事务主义者， 而是要做一个有思想、敢创新、有冲力的领导者； 换句话说，他不能仅仅满足于做好一个战术家，还要努力做好一个战略家。 从“协调“方面来说， 行政管理者不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足； 也不能凭借自己在企业的独特地位对各个部门颐指气使，以权压人。 行政部门应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。 没有充分沟通的协调不成为真正的协调。 从“服务“上说，行政部门要甘当幕后英雄的角色。 因为行政服务干得再出色，毕竟是服务于企业的最终目的的。 行政部门的工作，特别是后勤服务工作，永远不要奢望成为企业关注的“中心“。 不但不可能，而且不应该。 因为如果一个企业的关注点不幸竟在于行政部门，那只能说明一点， 即行政工作做得实在太糟糕，影响了企业各方面的工作，影响了企业最终目的的实现，以致于引起大家的关注。 行政管理的理想境界应该是“润物细无声“。 行政部门最忌讳处处显示自己的存在，与其它部门抢镜头，争荣誉。 行政部门应该象一部自动化程度很高的机器。 其中的许许多多曲曲折折，都消化在行政体系之内，切忌为自己评功摆好，四处张扬，浪费别人的时间、精力和感情。 要反对利用自己对公司资源的支配权只顾为自己谋取私利或便利的行为，特别要反对把行政部门变成“门难进，脸难看，事难办“的官府衙门。 管理是要执行制度的；但执行制度也是一门艺术，并不一定要搞得剑拔弩张，刀光剑影。 特别是在高素质人才集中的地方，更要注意对人的尊重。 行政工作要做得有人情味。 孤独站在这舞台听到掌声响起来 我的心中有无限感慨 多少青春不在多少情怀已更改 我还