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管理信息系统 第十章：办公自动化系统 第十章：办公自动化系统 第一节：概述 第二节：OAS基本功能架构和功能特点 第三节：OAS与其它信息系统之间的关系 第一节：概述 一、办公自动化和办公自动化系统的概念 二、办公自动化系统的发展阶段和类型 三、办公自动化系统的特点 一、办公自动化和办公自动化系统的概念 1、办公和办公自动化 办公是指处理人们集体事物的活动。 办公室是指完成和管理办公活动的场所，有时也是一个基本管理单位。 办公自动化，是指通过先进技术的应用，将人们的部分办公业务物化于人以外的各种设备，并由这些设备和办公人员共同完成办公业务的人机信息系统。 一、办公自动化和办公自动化系统的概念 1、办公和办公自动化 办公是指处理人们集体事物的活动。 一、办公自动化和办公自动化系统的概念 2、办公自动化的三要素 使用的手段：充分利用现代计算机和通信等高新技术 服务的对象：办公室工作 最终的目的：提高办公工作的质量和效率 一、办公自动化和办公自动化系统的概念 3、办公自动化系统 办公自动化系统是在OA技术的基础上发展形成的可以对日常行政工作的各种数据、音频、视频、图形图像、文档等各种媒体数据进行处理的信息系统，该系统可以对组织中各层次的管理人员的日常沟通、工作协同、行为控制、信息和知识共享提供支持。 二、办公自动化系统的发展阶段和类型 1、办公自动化系统的3个阶段 三 个 阶 段 文档型OAS阶段 流程型OAS阶段 知识型OAS阶段 二、办公自动化系统的发展阶段和类型 1、办公自动化系统的3个阶段 文 档 阶 段 技术上看：计算机和各种办公设备的单机应用以及局域网的应用 管理上看：管理人员的思维模式和工作方式发生了变化，通过局域网计算机成为工作手段，其目标是实现无纸化办公。 重点关注：组织员工个体工作行为，电子化文档和信息共享 二、办公自动化系统的发展阶段和类型 1、办公自动化系统的3个阶段 流 程 阶 段 技术上看：工作流引擎为基础Internet、多媒体和大型协作软件平台的应用 管理上看：由个体向组织转变，由文档电子化和共享向办公功能转化。 本质上看：功能应用和管理范围 信息系统：与其它业务系统分离 二、办公自动化系统的发展阶段和类型 1、办公自动化系统的3个阶段 知 识 阶 段 技术上看：IT的广泛应用 管理上看：注重学习功能 本质上看：员工的不断学习提高，组织的整体素质、创新能力和竞争能胃有效实现 二、办公自动化系统的发展阶段和类型 2、办公自动化系统的类型 办公自动化系统按照其功能层次可以分为以下3类 （1）事务型的办公自动化系统。支持一个机构内各办公室的基本事务活动，主要功能包括信息的产生、收集、加工、存储和查询，如文字处理、文档管理、电子报表、电子邮件、电子日程管理、文档的整理、分类归档、检索等。 二、办公自动化系统的发展阶段和类型 2、办公自动化系统的类型 办公自动化系统按照其功能层次可以分为以下3类 （2）管理型的办公系统。包含业务管理的那部分功能，是事务型办公系统和支持职能管理活动的管理信息系统的结构。 （3）决策型办公系统。包括决策支持功能，是在管理型办公系统的基础上再加上决策支持系统而构成，除具备前述的功能外，还具备对业务数据进行分析、评测等决策支持的功能。 二、办公自动化系统的发展阶段和类型 2、办公自动化系统的类型 办公自动化系统按照其功能层次可以分为以下3类 （2）管理型的办公系统。包含业务管理的那部分功能，是事务型办公系统和支持职能管理活动的管理信息系统的结构。 （3）决策型办公系统。包括决策支持功能，是在管理型办公系统的基础上再加上决策支持系统而构成，除具备前述的功能外，还具备对业务数据进行分析、评测等决策支持的功能。 二、办公自动化系统的发展阶段和类型 2、办公自动化系统的类型 办公自动化系统从技术的应用范围上可以分为2类 （1）个人办公自动化：主要指支持个人办公的计算机应用技术，这些技术包括文字处理、数据处理、电子报表处理、多媒体技术等内容。 （2）群体办公的自动化：群体办公是指支持群体间动态办公的综合自动化系统。支撑群体办公的自动化技术具有网络化（Internet/Intranet）和智能化（Intelligence）特征 三、办公自动化系统的特点 办公自动化系统的特点 知识管理 协同管理 信息门户 个性化 文化管理 第二节：OAS基本功能架构和功能特点 一、OAS的基本功能架构 二、日常业务功能 三、信息知识功能 四、辅助功能 一、OAS的基本功能架构 1、办公和业务 办 公 业 务 对 象 行 为 主导业务 辅助业务 一、OAS的基本功能架构 2、自动化工作和手工工作 自动化：业务流程规范、重复频率高、工作方式固定 手工：个性化强、不经常遇到的工作、自动化成本高 一、OAS的基