山东大学-陈琳教授-网络中心.PPT

* * 系统平台建设经验 认清服务的对象 哈佛商学院的莱比特教授：“企业通过商品与服务销售其誓言，那就是百分之百让你满意，顾客购买的就是这种誓言。” 美国 麦肯锡公司的价值观就是“把客户的利益放在第一位” 也就是严禁从个人或者单位的利益出发而做出决策。 作为业务系统的建设者或者引导者应该认清服务的对象，并将其利益放在第一位。 应该从系统平台的服务对象出发，摆正 学校，职工，学生，业务部门之间的关系，从其利益出发建设系统平台。 开展广泛与全面的调研和讨论 只有以大量的资料及累积的事实为基础，导出敏锐的结论后，提出的建议和需求才是有价值的。 如何获得有用的资料和数据在目前大部分金字塔结构的业务部门中，开展广泛与全面的调研和讨论是非常重要的。 用数据说话 系统平台建设和规划与科学研究是同一种逻辑思维，分析数据，做出图标，提出假设，再搜集分析可以让自己假设成立的证据。对现有资料和数据的分析，能够准确的把握业务部门的实际情况。从数据中导出的结论是合理和正确的结论。 例如 网络与信息中心1105-1108服务台工单情况： 项目的全文档化管理 山东大学 网络与信息中心 为了能够更好的对学校应用系统进行有效，全面的整合管理，于2011年下半年对于自主开发的应用系统项目启动了CMMI3的质量管理和质量保证管理。与2012年上半年开始对于学校内部，网络与信息中心管理的软件系统项目进行了CMMI3管理。 参与团队： 山东大学软件开发项目管理流程 序号 一类项目 二类项目 三类项目 文档总数: 52 文档总数 30 文档总数 4 项目推进阶段 立项及计划准备 1. 《项目立项建议书》 《项目立项建议书》 《项目立项建议书》 2. 《工作任务书》 《软件生命周期模型选择表》 3. 《软件生命周期模型选择表》 《进度计划表》 4. 《软件项目开发过程定义表》 《项目估算表》 5. 《进度计划表》 《风险评估表》 6. 《项目估算表》 《软件项目开发计划》 7. 《风险评估表》 《质量保证计划》 8. 《项目度量表》 《配置管理计划.》 9. 《软件项目开发计划》 10. 《质量保证计划》 11. 《配置管理计划.》 立项阶段,需求阶段，测试阶段 需求 12. 《需求调研计划》 《需求调研计划》 《用户需求书》 13. 《需求调研提纲》 《用户需求书》 14. 《用户需求书》 《软件需求规格说明书》 15. 《软件需求规格说明书》 设计 16. 《概要设计说明书》 《概要设计说明书》 17. 《数据库设计说明书》 《测试计划》 18. 《用户界面设计说明书》 19. 《详细设计说明书》 20. 《测试计划》 编码和单元测试 21. 《单元测试计划》 《代码审查记录》 22. 《单元测试用例》 《用户手册》 23. 《代码审查记录》 24. 《用户手册》 集成与系统测试 25. 《测试用例》 《缺陷记录》 《测试总结报告》 26. 《缺陷记录》 《测试总结报告》 27. 《测试总结报告》 验收运行 28. 《实施计划表》 《初验报告》 《终验报告》 29. 《实施记录》 《终验报告》 30. 《安装、试运行问题记录》 31. 《初验报告》 32. 《内部验收报告》 33. 《终验报告》 结项 34. 《归档定义表》 《项目总结报告》 35. 《项目总结报告》 《质量保证评估报告》 36. 《质量保证评估报告》 敬请领导指正 并希望 给予更多的指导和支持！ 山东大学信息系统建设还在不断探索阶段，我们相信通过我们的不断努力，可以走出一条适合于高校信息化业务平台建设的可行之路。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 山东大学信息系统平台建设探索 山东大学网络与信息中心 陈琳 交流主要内容 山东大学信息化系统体系 在“十一五”期间“以财务信息化为核心”的信息化工作体系的基础上，提出了“基于场景、面向服务、关注流程、注重融合”的山东大学“十二五”信息化规划总体原则，实现资源整合、流程优化、业务融合、数据共享，消除应用孤岛的目标； 山东大学信息系统结构演变（初期） 人事系统 本科教务 研究生教务 本科招生 等其他系统 招标系统 研究生招生 设备资产系统 科研系统 理科 科研系统 社科 数据交换（分类的交换代理实现机制） 初步的数据交换阶段（以财务为核心） 问题：1 业务离散 2 数据交换效率低 3 不利于数据分析 山东大学信息系统结构演变（中期 平台建设） 2010年后随着学校大部制改革，针对学校内业务分散，服务不集中等种种问题，