[互联网]市场调查的具体方法.pptVIP

具体方法与注意事项 * * 制定市场调研方案 1.确定市场调研目标 2.确定市场调研方法 3.确定信息的分析处理方法 4.确定市场调研的执行者 5.确定调研的时间、费用 6.确定市场调研报告的形式 调研方式 案卷调研 实地考察 分析方法 定性分析 定量分析 模型分析 市场调研结果的鉴定 1.调查目标的实现程度 2.调查问卷是否获得所需信息 3.调查方法能否保证信息完整 4.分析方法是否正确 5.调研方法能否确保分析方法的应用 6.调研报告的内容是否可观全面 信息搜集 市场调研对象 调研主要内容 拟定的调研方法 整体市场背景 市场营销的 环境 经济环境：人均收入、消费观念 文化环境：价值观念、文化习俗 自然环境：自然资源情况 网上资料搜集、全面案卷调查方法 公司产品市场的具体市场 目标市场特征 市场前景、市场资源、市场竞争 根据实际目标，制订各种有效的实地考察 客户特征 市场微观情况 供应商特点、竞争者特点 心理特征、社会特征、个人特征 市场调研的具体目标 调研对信息的要求 拟定达到什么样的水平、需要的信息资料 定量\定性 可靠性、准确、客观 案卷调研即是案头调研、二手资料调研 通过查询已经存在的、经过一定加工整理的各种“二手资料”，来满足信息搜集需要的过程。案卷调研也就是二手资料搜集、分析的过程。 案卷信息的特点 1.材料具有文献特征 2.资料是已经存在的二手资料 3.资料有时效性，可能是已经过期的信息 4.易获取性，资料容易获得，利于统计 调研前期准备 1.明确所需要的材料，对所需要的材料进行定位； 2.明确何处能搜集到资料，应该使用何种搜集方法； 3.如何衔接和整理搜集到的资料。 确定搜集资料的流程 确 定调 研主 题 实现主题需要掌握那些信息 信息是否在案宗中 列出相关案卷信息的主要研究组织、论文 列出需要的信息，然后再搜索总结 案卷信息的存放地 1、政府资料库 政府部门定期公布的各种文件 各级政府的统计部门公布的统计数据等 2、各类图书馆 馆藏的各种书籍、杂志、报刊，图书馆自己完成的文献摘要等 3、各种商业信息服务机构 信息咨询公司、市场调研公司都拥有大量的系统的专业的信息 4、网络等其他媒体 借助网络等其他媒体、搜索引擎查找归纳所需要的信息资料 1958年，中国政府通过各种渠道向国际社会传递这样一种信息－－中国找到了新的大油田，从此摆脱了贫油国的帽子。 1959年，《中国画报》第10期在封面上登载了一幅“石油工人战天斗地”为标题的照片。－－日本情报人员从风雪的大小与石油工人衣着上得出中国新发现的大油田一定在东北某地。 1960年，《人民日报》以 “铁人精神”为题的报道文学，其中有关人拉肩扛将转机树立到井位上的“新闻”使日本人进一步得出，大庆油田一定在北满铁路沿线的一个四等小站附近15公里周围。 1964年，《人民画报》第9期的封面是一幅“大庆的早晨”的照片。根据照片中炼油塔的栏杆直径，日本人得出大庆的原油处理能力远小于开采能力。日本人有了市场机会。 1972年，中日邦交正常化后，中国政府要求日本政府提供炼油设施方面的帮助，大平正芳向周恩来建议通过国际招标方式来操作。结果石油部发现日本人提供的图纸是最附合自己需要的。 一、 观 察 法 观察法是指调查者到现场利用自己的视觉、听觉或者借助摄影录像器材，直接或间接观察和记录正在发生的市场行为或状况，以获取有关的信息的一种实地调查方法。 这种方法主要应用于搜集最原始的一手资料。 特点：无需向被调查者提问，而是在被调查者不知情的情形下进行有关的调查，调查人凭借自己的经验和直觉从侧面观察、旁听、记录现实发生的事情。 优点：（1）直观可靠；（2）简便易行；（3）可以立即发现新问题；（4）受语言交流困难的影响较小。 缺点：（1）时间长、费用高；（2）只能观察表面资料，不能观察内在原因，调查深度不够；（3）对观察人员的素质要求非常高。 观察法的步骤 （1）选择观察的片区和观察对象； （2）确定观察的时间； （3）正确灵活地安排观察顺序； （4）尽可能减少观察活动对被观察者的干扰； （5）详细、可观、全面地做好观察记录； （6）分析、总结观察记录得出结论。 观察法的误差 1、观察误差产生的原因： 观察者方面：（1）态度观点原因；（2）知识和经验原因；（3）心理和生理原因； 被观察者方面：（1）被观察者的发展还不够成熟，不能表现出市场现象的本质；（2）在观察过程中被观察者干扰，被观察者产生心里和行为的反应；（3）有意识制造的假象。 为了使观察结果具有代表性，能够反映真实的普遍情况，应注意选择有代表性的典型对象，在最适当的时候进行观察； 在进行观察现场时，最好不要让被调查者有所察觉，尤其是在使用仪器时更需要注意隐蔽性，以保证被调查者处于最自然的状态下