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爱数解决方案分析 爱数学院培训认证系列教材 目录 备份恢复方案最佳实践 存储方案最佳实践 容灾方案最佳实践 3 4 2 方案设计前的沟通 1 问题一 何谓解决方案？ 为什么需要解决方案？ 什么是最佳的解决方案？ 解决方案 1. 名词解析：解决方案就是针对用户具体的问题或需求，结 合合适的产品，提出解决这些问题和需求的最佳方法。 为什么需要解决方案：解决问题的依据、指导方法 什么是最佳的解决方案：最适合用户的实际情况的方案 问题二 制作解决方案最重要的是什么？ 最重要 沟通、沟通、沟通 沟通的目的是什么？ 最准确的挖掘和把握用户的需求 方案设计前的沟通 备份方案需求分析 基本核心需求： 确保数据安全，减少数据丢失后的损失 减免数据丢失后所需要承担的责任 必须的需求： 数据的可恢复性（应用的支持、平台的支持、程序健壮性） 数据的时间追塑性 数据在可接受的时间内完成备份和恢复 体验性需求（竞争比较处）： 易用性 可管理性 安全性 优化的备份和恢复技术 系统和方案 备份系统 = 备份服务器 + 备份介质 + 备份软件 备份解决方案 = 备份硬件（备份服务器、备份存储）+备份软件 + 备份计划 + 灾难恢复计划 由此可以看到，方案不仅仅是备份，更不是一个系统自带备份功能能够比拟的 问题三 初次拜访客户需要挖掘哪些方面的信息？ 备份方案首次交流 了解其基本核心需求，即上备份的初衷（如果是被说服要上备份，则要看他是因为什么点被说服的） 了解其备份什么要解决哪些问题（必须需求和体验性需求） 服务器环境的数据安全？ 桌面环境的数据安全？ 减少操作系统的维护量？ 了解用户对备份已有的认识 磁带、VTL、磁盘备份方案 对备份指标和技术的偏好 了解用户是否已在使用某款备份产品 了解完后，再开始针对性的进行产品介绍 问题四 爱数解决方案 与自带备份工具的不同体现在哪里？ 与自带备份工具的不同之处 在基本核心需求上： 一旦使用不正确导致失效，完全承担责任 在必须的需求上： 因备份工具往往只有某一方面的功能，整体需求的可恢复性无从保证 从体验性需求上（差距最大）： 易用性差，大部分自带备份工具是以脚本、半手工方式 可管理性差，没有网络化集中管理，没有备份环境管理、跟踪、审计 安全性，几乎是没有考虑此问题 仅提供基本备份恢复特性（如合成备份、异机恢复、网络重试、VMP） 从备份解决方案上看： 缺少备份硬件、备份计划(没有根据周期和可管理的计划）和灾难恢复计划 问题五 在制作解决方案时 需要考虑哪些环境方面的因素？ 需要考虑哪些要素？ 备份恢复方案最佳实践 备份方案 局域网内桌面备份方案 局域网内服务器备份方案 局域网内桌面和服务器备份方案 局域网集中备份和关键数据远程容灾方案（容灾中讲） 异地互备数据交叉容灾方案（容灾中讲） 垂直机构的集中云备份平台方案（容灾中讲） 局域网内应用容灾方案（容灾中讲） 异地的应用容灾方案（容灾中讲） 问题六 备份桌面和备份服务器 的需求存在哪些差异？ 桌面备份和服务器备份需求差异 基本核心需求的差异： 两者的出发点都是为了确保数据安全，减少数据丢失后的损失 服务器备份往往还是为了减免数据丢失后所需要承担的责任，但桌面往往会因为上备份而揽上责任（需要合适的方案） 必须的需求： 服务器备份非常关心平台和应用的支持能力 服务器备份非常关心性能 体验性需求： 桌面备份和服务器备份都是同样的易用性需求，但因为桌面数量大，则易用性的要求有差异 桌面备份特别需要可管理性，尤其是100个桌面以上时 政府机关员工对桌面备份数据的安全性顾虑 系统和方案 一般桌面集中备份 安装普通型客户端 由管理员来集中备份 用户自己也知道管理员备份了我的数据 桌面强制备份 安装后台型客户端 由管理员来集中备份 用户肯定不能知道 桌面主动备份方案 管理员创建用户 是由用户自己来备份自己的数据 桌面备份需求分析 桌面备份对可管理性要求很高，但不同需求，可管理性诉求不一样 桌面备份需求往往是用户表述最不清楚的需求 我想把所有员工的数据都备份起来 往往是强制备份需求 我要帮所有员工把数据备份起来 往往只是普通集中备份需求 我要为所有PC提供一个集中备份 往往是主动备份需求 摸清用户桌面备份需求的三个问题： 为什么要备份桌面的数据？ 要备些什么数据？ 希望怎么去备？ 问题七 为什么要做备份桌面？ 能备份些什么？ 怎么备份？ 用户为什么要备份桌面？ 防止员工离职时破坏数据或把数据带走（铁定强制备份需求） 他们有时候会中毒、误删除啊之类的导致数据丢失（不是强制备份需求） 系统老是出问题，天天跑上跑下装系统 桌面备份什么？ 备份办公文档，他们一般都放在固定的目录中 备份所有的设计文档，没有放在固定的位置，但不能遗漏 备份他们的邮件 系统也要备份 桌面怎么备份