[人力资源管理]以能力素质模型为基础的人力资源管理体系打印版本.ppt

破冰 要求： 每六人一组坐在一起 任意提名一位学员自我介绍单位、姓名，本次课程期望 由组长代表本组将所有学员（包括自己）的名字、单位复述一遍 ，并总结本组成员对课程的期望 视陈述情况赠送奖品 当前能力素质模型普及状况 能力素质模型使用后效果统计 人力资源管理演变 案例 能力素质举例 何为能力素质模型 能力素质（ competency ）是指驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，是一个组织为了实现其战略目标、获得成功，对组织内优秀个体所需具备的知识、技能、个性与内驱力的综合要求， 能力素质必须是可测评的、可分级的。 能力素质模型（Competence model）就是用行为方式来定义和描述员工完成工作需要具备的知识、技能、品质和工作能力，通过对不同层次的定义和相应层次的具体行为的描述，确定核心能力的组合和完成特定工作所要求的熟练程度。 能力素质模型简介——洋葱模型 能力素质模型简介——构成要素分类 能力素质模型简介——模型特点 能力素质模型建立——原则 能力素质模型建立流程——关键事件访谈（BEI) 能力素质模型建立流程——初步建立模型 能力素质模型建立流程——模型的细化 能力素质模型建立——管理提升 能力素质模型应用 传统人力资源管理与基于能力素质模型的人力资源管理比较 能力素质模型与职务说明书之间的区别? 面试能力素质：团队合作 面试问题：请告诉我一件你最近在工作中与其他人共同解决问题的事件。 行为面试要点：这件事发生在什么情况下？与你一起工作的是什么人（进一步了解其合作的动机），你当时承担什么样的职责？你们采取什么方式工作？在这一过程中你们对问题的看法有没有不同（深层次的了解）？任务完成后，你的合作者如何评价你？ 应聘者陈述： “还是在今年五月份的时候，当时我和我的一个同事在编写一个应用软件时，发生了一些不同的看法。应该说是在一个算法的实现上应该怎么做，我们两个意见不一样，当时时间特别紧，应该还是大概还剩十天的时间就要给结果了。但是就因为那个问题，我们吵了三天，就是什么事也不干，就吵，这个问题应该怎么做。吵了三天，吵了没有结果的时候，就在我们那个学校里面，环境也比较好，就兜一圈，再回来就接着吵。我觉得象这种做事情肯定会有意见不一致的，而且争论也是有必要的，争论的结果是可以找到最好的办法。最后好象不是我们两个原始的意见，最后好象还去过图书馆，还看过一点东西，可以说最后还是一起做出来的吧。” 结果分析： 有效的三种能力素质测评工具 能力素质模型用于招聘效果反馈举例 A企业经理们 说 我们开展面试的质量立刻提高了，并且我们更容易达成一致的雇佣决策。 一般来说，三个月后新雇员们就应达到某些具体的绩效目标了。事实上，我们发现每位雇员都达到或超过了对他们的最低期望，而在使用基于能力素质的招聘系统前，情况 却不是这样的 其他实例——宝洁招聘要求 其他实例——上海通用汽车招聘解密 其他应用——重组人员调整 能力素质模型在人力资源管理中的应用——招聘 应 用 条 件 受过培训的面试官 面试问题；测评工具 能力素质 模型 能力素质模型在人力资源管理中的应用——招聘 能力素质模型在人力资源管理中的应用——招聘 专业技能 团结合作 解决问题、 积极创新 承担风险 诚实自信 领导能力 宝洁招聘员工能力素质要求 建立模型 公司根据企业的宗旨和价值观以及经营目标，建立起包括基本能力素 质、个人品质、管理能力、等方面的“能力素质模型” 评价中心 为测试应聘者是否满足“能力素质模型”的要求，公司借鉴美国通用汽车(GM)其他工厂人才评估中心招聘员工的经验，结合中国的文化和人事政策，建立专门的人才评估中心。 人员培训 出资聘请国外知名的咨询公司对评估人员进行培训 流 程 能力素质模型在人力资源管理中的应用——绩效管理 流 程 10％ 高级 客户导向 10％ 高级 影响力 总分 等级 10％ 中级 行业知识 10％ 高级 营销策划实施能力 10％ 高级 渠道规划建设能力 10％ 高级 市场分析能力 专业能力素质 10％ 高级 沟通能力 10％ 高级 主动性 20％ 高级 成就导向 核心能力素质 评估分数 权重 期望标准 能力素质指标 渠道销售经理 能力素质模型在人力资源管理中的应用——绩效管理 A企业能力素质考核表举例 充分掌握辖区内渠道、产品、市场等信息资源，了解相关产品的历史和现行市场情况，有意识建立所辖区域的情报信息体系 利用相关数据，分析公司相关产品的市场发展趋势，不仅发现渠道当前存在的问题，还能够预见潜在的危机，将自身“分析数据监控驱动业务”的工作成果以书面形式与他人/相关部门分享 能够对各种代理和终端用户作进一步的市场细分，分